记者 闫明 通讯员 李岩墨 崔广勋

随着城市化进程不断加快，新市民逐渐成为社会发展的中间力量。针对新市民群体就业不稳定与抗风险能力有限的实际情况，中国人寿财险山东省分公司敏锐捕捉市场需求，经过深入的调研活动，日前推出“山东新市民意外保”三款专属人身意外伤害保险产品，以提供更加精准、专业和贴心的保险保障服务。

中国人寿财险山东省分公司从新市民风险管理角度出发，专门制作了人身意外保险需求调研问卷和宣传海报，开展了“聚焦新市民群体，提升金融服务体验”为主题的专项调研活动。组织全省16家地市公司深入商圈、社区和企业，与新市民深入交流，并分别召开专题座谈会，认真倾听他们的工作生活经历和风险状况；邀请新市民填写调查问卷，收集相关需求信息和意见建议。通过线下调研和面对面访谈，累计收集新市民对人身意外保险服务的需求反馈1768份计1.5万多条。

根据此次调研结果，中国人寿财险山东省分公司相关部门配套联动，很快研发出“山东新市民意外保”A/B/C三款人身意外伤害保险产品。研发过程中，充分考虑了新市民群体不同的经济状况和保障需求，价格分为三个不同标准，保障涵盖身故、伤残、医疗、津贴、救护费用等相关责任，填补了新市民人身保障缺口。同时，公司进一步优化完善服务体系，成立了新市民专项服务小组，简化投保流程，开发相关专门系统，开通小案快赔绿色通道，为新市民人群提供优先、优惠、优质服务，让他们感受到实实在在的便捷和温暖，助力新市民更好的融入城市生活，保障他们对美好生活的向往。

中国人寿财险山东省分公司客户价值和体验管理部负责人表示，将继续秉持“以人民为中心”的发展思想和以“客户为中心”的服务理念，不断创新和丰富保险产品和服务体系，持续提升客户体验能力，以金融之力助力解决新市民群体更多风险保障需求，真正把民生实事办好。


                                        
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