极目新闻评论员 屈旌 近日，张信哲南京演唱会“票座不符”事件登上热搜，多名歌迷反映，自己在票务平台上花580元抢购的座位，开票后却被安排到了原座位图上380元的区域。对此，大麦网客服以图片“渲染错误”为由，悄悄更改了座位示意图，引发歌迷强烈不满。 舆论喧哗之后，大麦网才作出说明，称绝不是故意为之，并为部分购票者退票或换座。但一些消费者既无法换座，又并不想退掉好不容易抢来的票，对此解决方案难言满意。 媒体记者调查发现，演唱会门票事件屡屡引发争议，而争议的核心就是“盲盒式”的销售方式。（据7月12日法治日报）

歌迷们发现大麦网上的座位示意图变了，原先处于绿色区域、售价380元的103区和111区，已经变成了售价580元的蓝色（来源：荔枝网） 在如今买票看演唱会的人，除了经历一轮轮抢票的“火拼”，大概都体验过“盲盒式”买票的刺激感——虽然花了同样的钱，但是不到出票最后那一秒，你永远不知道自己面临的是惊喜还是惊吓。 有人买了一千多块钱的票，却发现这个价位的票遍布多个区域，而自己很倒霉地被分到了很偏的位子，不但看不见歌手，连舞美和主屏幕都看不见。580元的门票被分到380元的位置，至少还可以维下权，而有人花680元买的票，座位和最低档380元的票仅相隔一排，位置很偏，只能看到半边屏幕。还有人想离偶像尽量近一点，花大价钱买了内场票，却发现内场的座位疯狂加排，最后成了买最贵的票，看最多的后脑勺……如此种种，想起来都是气，说出来都是泪。而且，大多数演唱会出票的时候，早就过了无条件退票期，消费者即便对被分配的座位不满，也付不起退票的“沉没成本”，只能认栽。

消费者买到演唱会“柱子票”（来源：央广网） 对于大多数观众而言，买票看演唱会，除了是想近距离听歌手现场演唱外，亲眼欣赏舞台上的每个精彩瞬间，感受与喜欢的歌手处于同一时空的快乐和兴奋，也是很重要的消费体验。但是种种不合理的售票乱象，让消费者感受到巨大的心理落差，无法开开心心地观看演出，反而会感到生气和心寒。 令人恼火的是，这种不支持自主选座，不知道座位在哪儿，同一票价可能体验天差地别的“盲盒式”售票，已经成为演唱会售票的惯例。基本上，没有演唱会的主办方和售票方对于如何确定阶梯价、如何划分价格对应座位、不同价格对应的权益有何不同做过任何公示或说明。这种“全凭你运气”的售票方式，完全忽略了消费者对于演唱会观赏体验的合理预期和选择权，还可能滋生黄牛倒票、内部预留好位置等不公平现象，进一步加剧了市场乱象。

社交平台上，很多网友吐槽演唱会位置分配的问题 “盲盒式”售票有效地降低了主办方的销售风险和成本，却侵犯了消费者的知情选择权、公平交易权等多项权益，不应该成为司空见惯的“行业潜规则”。主办方想赚钱无可厚非，但是君子爱财，也应取之有道。定价要建立在公平合理的基础上，要让观众的观演体验值得回票价。 部分消费者的维权或许是艰难的，但消费者的坚持发声，依法维权的确能够推动行业进步。梁静茹上海演唱会“柱子票”一案判决后，售票平台开始标注“视线不良位置”，一些主办方也主动给有遮挡情况的座位降价，并且预留一些余票，便于座位分配不满意的观众现场调换。所以，也希望消费者的持续发声，媒体的高度关注，能引发进一步的监管措施，督促主办方增加演唱会售票的透明度，在售票前尽量披露完整的座位信息，给消费者留出充分的退改时间，确保消费者各项权益不被侵害，将藏着掖着的“盲盒”打破，让大家明明白白购票，开开心心观演。 （来源：极目新闻） 


                                        
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