最近听说中国移动的老总杨杰有点后悔。不是因为5G基站花太多钱，也不是没合并联通电信，就因为他说"携号转网是恶性竞争"这句话惹了众怒。用户一看就明白，谁家套餐贵谁家信号差，现在移动却怪用户跑得快，这不是睁眼说瞎话吗？

移动老总后悔说错话 用户转网遇门槛行业遇寒冬

结果呢，移动给想转网的人设了好多坎儿。合约没到期要交违约金，靓号得补钱，申请转出要排队三个月。用户想换个便宜套餐就这么难？这不是竞争，是绑架用户吧。

数据上看，通信市场确实不行了。上半年全行业增速才1%，移动的服务收入还差点倒退。用户人均消费也在降，市场都饱和了，不想法提升服务，反倒抱怨用户太精明。

网上骂声一片。有人晒账单，移动128块20G流量，电信同样价格50G。还有人吐槽，升套餐线上就能办，降套餐非得跑三次营业厅。更狠的是有人直接放弃号码，把420的话费套餐换成29元卡。

移动早年也是这么干的。以前靠送手机抢用户，现在别人用同样的招数，反而说是破坏市场。网友翻出老账，当年移动逼死小灵通的事，现在倒装受害者？

其实用户早就用脚投票了。移动那些套路玩不转了，该反省的是这些年对待用户的态度。现在的问题不是说了实话，而是为啥这么多年不把用户当回事。

用户转网门槛多高：靓号补两万，合约期违约金，申请排队三个月。有教授为省十五块话费，折腾半年才转成功。这些具体案例都在网上挂着呢。

移动系统也跟不上。省级运维用的是二十年前的架构，用户状态更新慢。客服系统经常搞错情况，导致审核积压。这说明技术上也有很多漏洞。

监管部门出手了。从试点到全国推行，携号转网的规定在变严。去年新增条款保护用户权益，但看移动的操作，还是老一套。

内部管理问题更多。分公司考核用户留存率占80%，代理商还要签保密协议不让用户转网。这明显是为指标和利益不顾用户体验。

欧洲那边倒是不一样。德国运营商搞无条件转网，客户三年涨了15%。日本三家运营商透明收费，市场格局稳定多了。咱们这边还在玩老把戏。

现在市场规律变了。服务质量比营销重要。5G加上AI客服或许能帮移动挽回点客户，但关键还是得把用户当人看。

用户早看透了游戏规则，企业要是不改变，早晚被抛弃。

各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。#移动通信套餐##中国移动卡# #我要上微头条#


                                        
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