事件的起因是胖东来有一个开擀面皮的档口，但没有想到有一天被顾客爆出觉得擀面皮的场所脏乱差，卫生环境不达标。看到这个反应和投诉之后，胖东来第一时间开始进行整改。原以为他只是走走形式，可万万没有想到他竟然真的做出了实事，这份结果也让我们始料未及。

就在昨天，也就是6月27日晚上138分，胖东来发布了自己的整改声明和处理结果。该调查报告从五个方面来看：事件起因、事件调查、问题分析、整改方案、处理结果。五大板块事无巨细，书写的一一到位，作为顾客真的感受到了被尊重的诚意。而针对顾客所投诉的环境恶劣事件，胖东来也进行了整改，表示对于提出投诉的顾客奖励10万元，而对于该档口所卖出的8833份面皮，每人赔偿1000元。除此之外，餐饮的两位主管也被辞退，其他人进行免职。

看到这份调查报告后，真的不免让人觉得难怪胖东来能够干的这么大，这么好，能够被所有人喜欢，尊重和热爱。他真正做到了顾客就是上帝，对于顾客提出的问题，他们没有推三阻四、没有踢皮球、找借口，反而第一时间进行处理，给广大信赖他们的网友一个交代。

就连评论区的网友们看到后也直接懵了？一碗擀面皮赔偿1000元，相信全国也没有几个市场能够做到？光从这个调查报告来看，感觉比任何权威部门作出的时间调查报告还要完整。吃了擀面皮也不一定去兑换这1000元，真的是信任胖东来也心疼胖东来。

就这赔偿问题加上给顾客的赔偿方案，就已经秒杀了国内的一切地方？以为是发霉苍蝇满天飞，结果看原视频真的比我在外头吃的饭好太多了。一个擀面皮的档口，赔出去800多万？除了胖东来，谁还把我当真正的人和消费者来看。企业和消费者之间的双向奔赴还得看胖东来呀。