▲2月27日，许广高速道林服务区康馨缘特产店柜台上的石斛。新京报记者 赵露 摄
文 | 马小龙

“半身不遂吃了都能好”“治百病，连癌症都能治”……3·15前夕，多名消费者向新京报记者爆料，湖南省境内部分高速服务区的食药材特产店，涉嫌通过“药托”诱导消费者高价购买廉价食药材。

新京报记者走访多家高速服务区发现，店员招揽过路旅客之时，周围总有一名自称“消费者”的热心人，诱导旅客高价购买食药材。但这些所谓的“热心人”实为和商家有利益关系的“药托”，而店员宣传的知名药材也是以次充好。

通过虚构商品的真实功效、隐瞒真实的市场成交价等手段，在高速服务区与“药托”一起用套路诱导旅客高价购买低价食药材。这样的恶劣行径不仅损害了过往旅客的经济利益，影响了高速服务区的形象和声誉，对正常的市场交易秩序也带来了很大的负面影响。

目前，湖南有关部门正对相关服务区涉事食药材特产店涉嫌违法违规的行为进行调查。相信随着相关调查的不断深入，当地市场监管部门能够给消费者一个合理的交代。

现实中，利用他人的信任和健康需求在高速服务区特产店牟取暴利，这样的行径不仅逾越了诚实经营的市场原则，违背了基本的商业伦理，也有违法违规经营的可能。从报道看，涉事服务区店员与“药托”的密切配合，就有涉嫌欺诈消费者和虚假宣传的痕迹在其中。

比如，有店员和“热心男子”就对新京报记者表示，“像糖尿病都会吃这个（石斛），有病治病，无病养肾，能抗癌防癌，治颈椎、腰椎，痛风、风湿都可以治……”类似的夸大和虚假宣传话术，加上“药托”的配合，无疑是驱动消费者高价购买的重要因素。

而从报道看，这样的情况不止出现在一家高速服务区。那么问题就来了：那些记者未曾暗访的高速服务区特产店，有无类似行为呢？这样的现象，显然需要引起市场监管部门和高速公路管理方的进一步关注，及时收集相关线索并予以排查。

要知道，过往旅客之所以选择在高速服务区购买相应的产品，本就是基于高速公路管理方的信用背书。如果高速服务区特产店都存在涉嫌违法违规的行为，长此以往损害的绝不止是消费者的利益。而高速公路服务区作为公共服务场所，其管理方自然也有义务维护良好的商业环境。

从既往报道看，这样的事情也并非孤例。早在2020年，中国市场监管报就曾报道过类似事情。报道称，2020年8月，广西柳州相关部门查处一起类似案件：在某高速服务区，原本每公斤200元的药材，在“药托”和店员的“双簧”演绎下，竟以每公斤8000元的高价卖出。如此丰厚的“利润”令人咋舌。

回到此事去看，目前，当地有关部门已经对涉事食药材特产店的涉嫌虚假宣传、利用药托欺诈消费者等违法违规行为进行了调查；湖南高速集团相关部门负责人亦就此事进行了表态。

高速服务区不是“神药”卖场，人们期待当地监管部门能够以此为契机，积极开展整治涉嫌违法违规经营的相关专项行动，在保障过往旅客的合法权益不受侵犯，守护消费者基本权益的同时，也能够维护一方形象。

撰稿 / 新京报评论员 马小龙

编辑 / 迟道华

校对 / 陈荻雁


                                        
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