当深圳 70 岁的易阿姨点开抖音准备看广场舞视频时，绝不会想到，一通 139 开头的电话会让她毕生积蓄灰飞烟灭。6 月 24 日 11 点到 12 点，短短 60 分钟里，她眼睁睁看着 14.7 万元养老钱通过手机被转走 —— 骗子用 “直播服务扣费” 的幌子，让她下载三款陌生会议软件，一步步套走银行卡密码、刷脸认证和短信验证码。直到老伴发现她对着手机发抖，报警时资金已流向境外。这场针对老年人的 “高科技抢劫”，正在短视频时代悄悄蔓延。

“您 5 月开通了直播服务，每月扣费 298 元”—— 骗子一开口就捏住了老年人对网络操作的陌生感。易阿姨从未直播，却被对方用 “系统显示已开通”“无法直接关闭” 的话术逼入死角。这种 “看似合理的麻烦” 让老人本能想解决，却不知已踩入陷阱。


紧急预警！70岁阿姨14.7万被骗！这种新型"客服"骗局专盯老年人

万讯通、智会通、云会通 —— 这三款名字 “高大上” 的软件，实则是骗子的远程操控工具。通过视频会议功能，骗子能实时看到易阿姨的手机屏幕，指导她打开网银、输入密码，甚至用 “验证身份” 为由诱导完成刷脸认证。每一次点击，都是在为骗子解锁财产大门。

“这事不能告诉家人，否则账户会被冻结”“必须在 12 点前完成操作，否则影响征信”—— 骗子用 “账户安全”“征信危机” 等话术制造紧迫感，阻止老人与家人沟通。当易阿姨意识到不对劲时，骗子已完成 11 笔转账，部分资金秒速跨境。

  • 技术鸿沟成致命弱点：超 60% 老年人不懂区分官方客服与诈骗电话，83% 不知道 “刷脸认证” 可能被用于盗刷。某反诈中心数据显示，2024 年针对短视频平台的老年诈骗案同比上升 217%。
  • 诈骗手段 “与时俱进”：骗子会研究抖音界面布局，甚至模仿平台客服话术。他们知道老年人常用 “免密支付” 功能，也清楚很多家庭的银行卡密码是生日组合。
  • 资金追回难如登天：涉境外诈骗资金链通常在 10 分钟内完成拆分转移，易阿姨案中，警方虽第一时间冻结部分账户，但仍有 7.2 万元无法追回。
  • 关闭 “免密支付” 功能，设置支付密码 + 指纹双重验证
  • 在抖音 “设置 - 账号与安全” 中开启 “登录保护”
  • 重要银行卡单独绑定老人手机号，不与短视频账号关联

行为

诈骗陷阱

正确做法

陌生电话

自称 “平台客服” 索要密码

挂断后拨打官方热线 95152 核实

陌生软件

诱导下载会议 / 支付类 APP

立即删除，通过手机应用商店下载正规软件

转账操作

“紧急扣费”“征信修复”

暂停操作，联系子女或拨打 96110 反诈专线


紧急预警！70岁阿姨14.7万被骗！这种新型"客服"骗局专盯老年人

每周用模拟诈骗话术考老人：“妈，我是抖音客服，您直播扣费了”—— 观察老人反应。教他们识别官方客服特征：不会用私人号码致电、不会索要验证码、不会诱导下载陌生软件。

开启 “来电预警” 功能后，当老人接到诈骗电话时，APP 会自动弹窗提醒。实测显示，该 APP 对涉短视频诈骗的识别准确率超 92%。

易阿姨在派出所抹泪的场景，正在全国无数家庭上演。当我们教父母用抖音拍视频、抢红包时，更要教会他们识别 “甜蜜陷阱”。

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