中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司（以下简称“湖南国寿”）始终坚持“以人民为中心”，积极响应省金融监管局的号召，认真落实上级公司要求，全面开展2024年 “3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣传金融政策、提示金融风险，倡导理性投保理念，推动诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

活动期间，湖南国寿重点围绕“传理念、普政策、防风险、解纠纷、树诚信”五大方面，开展了形式多样的线上、线下活动。公司高管率先垂范，开展“守护权益，坚守为民初心”系列活动，省公司党委书记、总经理陈平，省公司党委委员、副总经理黄林分别录制了第一、二期“金融高管讲消保”宣传视频；省、市、县公司班子成员签署“诚信为本，权益我守”倡议书，形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

3月15日当天，省、市、县三级机构同步开展总经理接待日活动，省公司党委委员、副总经理钟飞在现场接受客户、群众等来访人员咨询，解答有关产品、服务、客户权益等各方面的问题，通过与消费者面对面沟通、一对一交流，进一步了解了消费者的需求，对具体问题进行专业答疑。

由湖南国寿主办，长沙市分公司承办的金融知识“进社区”活动，当天上午在长沙市岳麓区师大社区开展，现场通过以案说法、发放宣传折页，开展“金融知识微课堂”等形式向社区居民普及消费者享有的八大权益、监管发布的风险提示以及普惠金融、养老金融等服务政策，让大家更好的了解自身合法权益。同时解答社区居民关于金融消费者权益保护方面的问题，组织参与消保知识线上问答等小活动，提升居民金融素养，传递“近邻”正能量。

此外，湖南国寿利用网点优势在107个柜面“消费教育基地”开展“金融知识游园会”活动，现场配备充足的教育宣传资源，滚动播放“激发消费活力”“防范代理退保黑产、维护保险消费者合法权益”“别让‘校园贷’成为你的‘青春债’”等宣传视频；开展金融知识讲座、互动问答等活动，为消费者普及金融知识。

金融消保在身边，保障权益防风险，湖南国寿温馨提醒广大消费者：购买保险要牢记，时刻关注“一、二、三”。“一评”，认真评估自身需求，合理规划保费支出；“二读”仔细阅读保险责任条款和责任免除条款，把握产品重要信息；“三填”，如实告知健康情况，亲笔签名保障效力，及时补充告知。

未来，湖南国寿将持续坚持“以人民为中心”发展思想，加强公众金融保险知识普及、营造诚实守信消费环境，推进服务多样化、数字化、智能化建设，解决好广大消费者的操心事、烦心事、揪心事，提升客户体验，回应社会大众对金融保险服务的更高要求与对美好生活的期盼。


                                        
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