原标题:【对话】中科院博士揭露缅甸园区电诈细节:诈骗模式广为人知,业绩一直在下滑
界面新闻记者 |张旭
界面新闻编辑 |翟瑞民
近日,被骗至缅甸一年的中科院博士张先生已被解救回国。2023年9月11日晚,张先生在微博平台发文表示,自己已于9月5日返回国内,因配合调查和身体不适,未发文告知公众,后续将对大家关注的问题进行解释。
9月12日,张先生再次发文表示,事发地妙瓦底位于缅甸东南地区,与泰国仅隔一条小河,与网传的缅北相隔甚远。因为不与中国接壤,中国方面要进入该地极其困难,这里的诈骗模式、诈骗对象也和缅北差别巨大。由于缅甸的诈骗过于有名,园区招聘时,通常也以泰国的工作为诱饵,而避免谈及缅甸。
9月15日,界面新闻联系到张先生。他表示,精神状态如今恢复正常。同时,他还向界面新闻提供了两份诈骗公司内部的培训资料,一份是一万多字的中英双语《业务专业知识的学习》,另一份是由诈骗聊天截图组成的《聊天范例》。对于此次经历,他希望能够讲述出来,警醒更多的人。
以下是界面新闻和张先生的对话:
掉入“陷阱”:士兵发现逃跑就会开枪
界面新闻:为何想远赴国外求职?
张先生:2022年,因家人生病以及个人外债,自己想换一份待遇尚可的工作。当时受国内疫情影响,很多公司没有用人需求。我记得自己当时发了10-20份简历,一直未收到回复。这也就萌发了我想去国外寻求工作机会的想法。
最初,我是在网上通过一个中介得知有在新加坡做翻译和做英语客服的机会。出国前,我和中介反复沟通、核实了几个月,相关流程和手续看起来也较为正规,确保没什么大问题后才决定出国的。
界面新闻:你是什么时候才意识到自己被骗?
张先生:我是被带进妙瓦底某诈骗园区内才发现自己被骗的。我之前求职地点是在新加坡,但受到疫情影响,新加坡入境流程较为复杂,签证也未能下来。此时,中介说这家公司在泰国也有分公司,建议我可以先去秦国工作一段时间,等签证下来后再转去新加坡。我当时未曾怀疑,这是对方实施诈骗的第一步。
2022年8月15日,我抵达泰国湄索时还未意识到自己被骗。当时,有专人安排接送,还提供住宿。此外,还有人主动发了公司介绍给我,让我进一步打消疑虑。我那时想着先赚些钱,起码把去新加坡的路费凑够再考虑其他。随后,我就被带到了园区,他们把我的手机和证件都收走了。他们给我的理由是涉及保密协议,后续会给我一部新的手机。但那时,我已经无法和外界联系了。进入园区后的几天,他们为我提供了单独宿舍,没办法认识其他人。后面和其他同事住在一起后,才知道这是缅甸妙瓦底的某个诈骗园区。
界面新闻:园区内部环境如何?有没有想过逃跑?
张先生:园区面积很大相当于一所封闭的大学校园,里面有办公区、住宅区、商业区、体育馆等,但是达不到自给自足的状态。超市以及饭店的物价高于外面4-5倍且里面的物品供应不是很充足,有些东西买不到。只能在特别有需求的时候和上级沟通,看看上级能否解决。
进园区后,我开始是想要逃跑的,也听同事们说有逃跑成功的中国人。但是,后面经过一段时间的观察,我发现在园区内逃跑异常困难。这里的围墙有四五米高,上面还架有高压电。并且,每隔几百米距离会有一个瞭望台,台上有士兵持枪站岗。士兵主要是监视园区动向,一旦发现有人逃跑,就会开枪射击。而且,当时刚进园区,自己身上也没钱,即使逃出去,回国的路费也承担不了,渐渐就放弃逃跑的想法了。
界面新闻: 在园区内,你的主要工作是什么,工作时间大概多久?有完成过任务吗?
张先生:工作的地方是在一个很大的办公室,两三百个人在里面办公。我的工作是运用一些国外的社交软件和被骗者聊天。被骗群体一般是有一定经济基础的欧美中老年人,包括白人以及一些华人华侨,年龄一般在40岁以上。对于白人,则需要借助翻译软件用英语和他们聊天。
园区是根据欧美的作息时间来上班。因为缅东妙瓦底的诈骗主要是面向海外群体,所以我们要从前一天的晚上10点一直“工作”到第二天下午3点。如果,当天个人完不成任务或者公司业绩不好,就会额外加班,每天至少工作16、17个小时。
园区内的制度规定,每人每天至少要加到一个有钱的客户并要聊天超过一百句话。入园前,园区会给新人进行业务培训,教授聊天技巧以及评判这个人是否有钱。评判的标准是通过社交软件上客户填写的衣食住行、照片、年龄以及职业等各类信息。
我在园区里的一年,没有完成过一单。现在,他们诈骗的模式很多人都知道了,所以业绩一直在下滑。公司有两三百个人,但是每个月也只能完成10-20单。也就是说,大概10-20个人里才有可能完成一单,所以一年都骗不到钱也是很正常的,而且我自己也不愿意主动参与诈骗这件事。
培训资料:打造人设,传授诈骗流程和技巧
界面新闻:上述你说到业务培训,可否详细展开讲讲?(随后,张先生通过微信给界面新闻发送了两个文件,包括中英文版本的《业务聊天记录的学习》以及诈骗截图组成的《聊天范例》)
张先生:这份《业务聊天记录的学习》详细记录了一些话术技巧以及金融业务知识、评判客户是否有钱、塑造完美人设的方式方法。
(界面新闻注意到,这则《业务聊天记录的学习》长达11000多字,共分为12条内容。整体分三部分:业务专业知识的学习,包括加密货币的相关知识、网聊时的硬件设备的理解以及操作、诈骗软件的操作方法等;如何将员工塑造完美人设,包括简历、星座、年龄、身高体重、婚姻、家庭成员等,所涉及的基本个人信息以及话术,该文件均有明确指导,且语言细腻;最后一部分则是如何从情感聊天引入投资诈骗的流程和技巧。该文件将诈骗过程分为客户筛选、打招呼、如何整理客户进行备注、聊天大纲、故事编辑获取信任、引入投资等)
(比如文件中有段话写着:我们就是小说家,故事情节的编辑者,在聊天的过程中我们需要呈现我们自身的价值,比如,你在家自己喜欢做点美食,你总是跟我家的阿姨学习美食知识,比如,上一任你的司机开车太快了;有一次喝酒开车,被你解雇了。现在你的司机是怎样,今天你去医院,你去警察局,你就是拥有巨大的人脉市场,p图跟明星吃饭,派对,你要做的就是呈现自身的实力,如何让别人信任你,聊的再好都没有意义,你也不能轻易的炫富,换做是你,有人跟你一直炫富,你反而会反感,神秘最让人猜想,就像我只是不经意告诉你,昨天我和省长吃饭了,照片发给你这样的的效果最为有效直接。)
另一则文档《聊天范例》更是通过一个具体的案例展现了诈骗全过程。诈骗人将自己的身份塑造成38岁的亚裔女性安娜,通过与69岁的白人退休男性艾伦聊天而一步步将其引入诈骗陷阱。
在聊天截图中,可以更为直观地感知诈骗者的套路。诈骗人将工作设定为“加州硅谷的网络技术公司”,通过爆照,语言赞美的方式再聊到工作,自然而又理所应当地将话题引向投资。
界面新闻:除了上述文件外,园区内部还展开其他的诈骗培训吗?
张先生:除了让我们看文件,也会每天开会或者安排固定时间让我们学习,一般安排在午饭后。管理者会通过黑板讲解的方式,分析我们每一个人这段时间或者今天的表现。他会主动让哪些聊天技巧好的员工分享经验,就比如你刚才看到的文件一样,如何通过聊天成功地把客户引入投资的方向上。
内部结构:呈金字塔模式,还奖罚分明
界面新闻:在该园区工作的人中,中国人多吗?大概是哪个年龄段的?
张先生:园区内至少有4000人且大部分是中国人,也有东南亚等一些国家的人。中国人中,大部分是20-30岁,超过30岁以及小于20岁的人都比较少。
界面新闻:园区人数这么多,是如何进行上下级分工的?
张先生:园区最主要的是一个叫H集团的诈骗集团,下面分成了十几家分公司,每个分公司里面有两三百个人,然后每个公司又分成了几个团,团下面又分成几个组。层层分级下来,每个组大概有10来人左右。
我所在的分公司有两三百人,我是组员,上面是组长,再往上是团长,以及公司经理。团长和公司经理负责业务运营。
界面新闻:园区内对没有完成业绩的人会实施惩罚吗?
张先生:会的。如果层级下达的任务完不成,就会进行惩罚,主要就是体罚和罚款两种。体罚包括跑步、俯卧撑等,必须连续做一个小时以上才可以。严重情况的话,还会打人,一般是用木棍。
当然,最多的是罚款,主要是从工资中扣。工资主要是通过业绩提成来的,有很大一部分人因为没有业绩而没有工资,那就会把罚金累计到交付金里。其实,园区内大部分人只要交纳10万元以上的赎金,园区是可以放人的,但多数人因家庭困难凑不出赎金而只能继续待在园区。
园区里有一个类似“制度督导”的角色,他是专门负责管理和惩戒“不听话”的员工。如果破坏了园区内的某些“规矩”(比如:禁止泄密、禁止谈恋爱、禁止拍照或者用实名软件聊天等),督导会对该员工进行处罚。
实施处罚的地点则是园区内一个自称为“兵站”的地方,类似于私人监狱。今年4月份我就因为和女友聊天,被他们认为存在泄密而关进“兵站”。
我那时和几个人被关在一个四五十平方米的小房子里,也就是“兵站”。我们都被铐起来,每天罚站十多个小时。那个房间非常闷热,人待在屋内对外面的时间毫无概念,只能通过外面光线判断。此外,吃饭的时间也不固定,基本一天就一餐。
后面,我才了解到,违规比较轻的会被关押一周左右,严重一些的会被关半个月、一个月甚至不等。而我那次被关了1个月,后面又被关进单人宿舍,长达2个月。
界面新闻:对于个别签下大单的员工,园区领导人会实施怎样的奖赏?
张先生:公司会对骗到大单的个别员工举办表彰大会,在大会现场让这名员工上台敲鼓并发放泰铢现金。以我所在公司为例,每个月,公司只能骗到10-20单,每笔至少5000美元,多的话可能有上百万美元。他们给员工的提成比例,最高超不过12%。并且,这类员工是存不住钱的,园区内部中高层会想方设法让赚到钱的员工花在园区的其他产业中。
园区内的其他产业也是企业的收入来源。园区内的超市、饭店、KTV等商业区都可以进行赚钱。就如同我上述所说,园区里的饭店食物、超市物品都非常贵,价格是外面的四、五倍。
获救回国:缅甸惊险之旅终于结束
界面新闻:你是如何获救的?
张先生:今年8月份以来,国内媒体持续关注电信网络诈骗,对园区形成了一定的舆论压力。同时,我在国内的家人也通过媒体联系到了志愿者,然后志愿者跟园区的人协商。园区方让我家人交付5.9万元赎金后答应放人。
最终谈成的赎金价格比原来规定的12万元降低了一半。入园后,我们都会签署合同期。如果是通过护照过来的,合同期则为一年;若是偷渡过来的,则签署年限为一年半。等到合同期满后,赎金都会降低一半。此前,我被关禁闭那段时间也有过绝望,心情非常烦躁。后面,因为受到国内舆情关注,我回国的希望才又重新被点燃。
8月24日,园区的车把我送到泰缅边境,后面我用身上仅剩的钱买了手机和电话卡,与中国驻泰国大使馆取得联系。由于泰国签证逾期,后续遣返流程走了十多天。9月5日早上6时,我抵达上海浦东机场。这一场缅甸惊险之旅才算结束。
界面新闻:现在精神状态怎么样?对比未进园区前,有什么变化?
张先生:目前,精神恢复正常,没有之前压力那么大。当时,进园区之前急于赚钱,但是现在看清了,想慢慢来。
界面新闻:有网友之前说博士也能被诈骗。对于这种声音,您怎么看?
张先生:有不同的想法也是很正常,因为大部分人对诈骗行业不是很清楚,所以会有一些误解。
界面新闻:你对未来有什么打算?
张先生:目前,我的老师同学也在帮我找工作。对于未来,我是比较倾向做学术杂志的编辑或者是针对本专业做科普宣传的工作。
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