来自湖南湘潭的6名职高生，最近几天简直是惶惶不可终日！
他们似乎是“惹祸”了？又好像是被人“报复”了？
原来，几天前，几名学生拨打了12345市长热线，投诉所属学校要求他们注销学籍的事情……
谁料，没多久学校居然挨个给他们打电话确认姓名，接着一张“开除令”把6人全部开除！
这边刚拨打热线投诉学校，那边就精准的开除了参与投诉的6人……
举报投诉不是匿名的吗？6名学生的信息为什么会被学校准确掌握呢？
莫非，投诉平台和学校之间有什么暗地里的“无间道”场景出现？
按照学生们的表述，三月初开始，他们就读的湖南湘潭市铁航卫生职业高中的老师们就一直在给他们6人做工作，让他们注销学籍，以社会考生的身份参加单招。
可是，几名学生在学校已经读到了高二，现在突然注销学籍，会不会有什么影响？
孩子们不清楚，老师也解释的模模糊糊……
在这种情况之下，几个人决定拨打12345热线咨询一下。
谁知，刚打了电话没多久，学校这边的电话就打过来了，二话没说将6个人全部开除，还发布了一则“处理决定”。
在这个处理决定上，有这样几句话——
“……等同学教唆他人占用社会公共资源，联系多人不理智过激行为，扰乱教学秩序，诋毁学校名誉滋事行为”
按照中文的理解，各位觉得这句话啥意思？
学校是不是在表达，几个同学对外说了一些诋毁学校的话，做了一些过激行为……
到底学生们说了什么？又做了什么？
难道就是拨打了12345投诉热线这件事情吗？
几名学生质疑自己的信息被12345平台泄露给了学校，这才招来了学校的打击报复……
情况真的是这样的吗？
记者针对此事致电了该校的一名工作人员，他做出的回应却并非如此。
学校方表示，开除6名学生是因为他们无故旷课达到了60多节，且扰乱课堂秩序，违反校纪校规！
可是，那一则“处理意见”上可不是这么写的啊，所谓的无故旷课等表述一个字也没有？
学校方否认开除学生是因为他们向平台投诉，那么投诉平台会怎么回复？是不是他们泄露了学生的个人信息？
按照12345工作人员的回复，网友们大吃一惊！
原来，大家先入为主的认为拨打12345都是匿名举报，实际上不是啊？
根据平台处理投诉的流程，这个所谓的“匿名”几乎就是透明的啊……
首先，举报者如果不主动要求匿名保密，平台会自动认为不用保密，可以回访。
其次，平台会针对投诉回访被举报单位，在回访过程中可能就会涉及到举报人的相关信息，这一过程中，单位难道猜不出是谁举报？
细细一想，不由得心头一凉！
按照这样的处理流程，举报者的信息即便不是投诉平台故意泄露，那么被单位知晓的可能性也非常大啊……
这样的处理，如何保障投诉者的合法权益？
这样的处理，如何保证被举办单位不对投诉组打击报复？
这样的流程，难道长久以来没有人觉得不合理？
许多网友很同情几个孩子的遭遇，同时也晒出了自己拨打举报热线之后的“窘境”。
写在最后
如今，再讨论12345是不是故意泄露6名学生的信息，其实已经不重要了。
应该讨论的是投诉平台处理事情的流程和方式方法……
试想一下，接到学生的投诉之后，12345会主动回访学校，告诉他们“有6名学生投诉你们让他们注销学籍的事情……”
这么清楚明了的表述，学校领导难道还不清楚谁举报了他们？因为注销学籍的就是那些学生啊，都有名单的嘛。
一部分公家机构的办事流程，多少年了没有创新和改革，明明流程拖沓效率极低，多年来却一成不变……
所谓的“为民办事，为民便利”，都是喊了几句口号而已，表面功夫做的硬，有什么用？
学校也算是一朵奇葩。
“处理意见书”写得明明白白，却又单方面否认是因为投诉开除学生？好在现在是互联网时代，谁家有理没理也能让舆论来评评理了啊……
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