人民网记者 刘海天
古时“蜀道难”——“难于上青天”；如今“蜀道易”——“一键直达，跨省通办”。新蜀道上，不只是交通，就连政务服务都比以往便利多了。
古县发展日新月异，今人尽享时代便利
四川省广元市苍溪县，一个历史悠久的千年古县，境内有文化深厚的千年蜀道。一千多年前，唐代诗人杜甫途经苍溪临江渡，写下名诗《送客至苍溪放船归阆》；南宋诗人陆游北上南郑时路过苍溪，留下了“最忆苍溪县，送客一亭绿”的千古名句。
苍溪县网上办事大厅页面截图。苍溪县行政审批局供图
现在，当地群众通过“跨省通办”政务服务，可以很方便地办事。比起古蜀道上奔波的历史名人，今天的人们享受着时代的便利，体验着社会的进步。
长期以来，苍溪由于地理阻隔、交通不畅，对外各种交往较为困难。这直接造成当地经济社会发展与其厚重历史文化不相匹配。如今，苍溪交通有高铁、高速，通讯有宽带、手机，产业有猕猴桃、雪梨，政务甚至有了“跨省通办”，真是“千古苍溪县，今朝更好看”。
在苍溪，政务服务工作为企业群众及时提供服务“套餐”和办理“捷径”。梨乡大地的发展，随着“跨省通办”业务的延伸，日新月异，“苍山溪水”的“金名片”不断擦亮。
4月1日，四川省苍溪县与陕西省太白县签订跨省通办协议。“这标志着两地的公司登记、农民专业合作社设立、证照遗失补领、换发申请等27项商事登记领域的事项，可以实现网上跨省通办，两地之间真正实现了同频共振。”一位政务服务部门工作人员介绍，协议的签订为苍溪跨域通办工作向纵深区域发展开辟了一块“新天地”。
搭建便民服务中转站，一键直达政务走网线
3月25日，西藏日土县群众李昱璇来到苍溪县政务大厅公安窗口，换领快要到期的身份证。窗口首席代表张堂不一会儿就帮她办好了换证业务。跨省通办、一网通办服务，让她免去了千里奔波，也得到了她的真心肯定。“非常感谢公安窗口开辟的绿色通道，让我办理不再烦恼。希望苍溪的服务环境越来越好……”她开心地表示。
苍溪县政务服务大厅办公窗口。苍溪县行政审批局供图
“我在政务服务战线工作接近10年，亲眼见证了政务服务从传统线下作业向‘跨省通办’办理模式的转变。”张堂介绍，现在只需通过公安系统内部专网，就可以为外地群众办理户口迁入迁出、居民身份证换领补领等多项高频率便民服务。
设立“川渝通办”受理专窗，让川渝两地实现了事项的同标准办理。
“盛女士，您的残疾证换领申请我们已通过受理，不日将完成办理，请及时查收。”近日，在重庆市渝北区打拼20余年的苍溪人盛春兰，接到了苍溪县政务服务大厅残联窗口的电话。前些天，她通过重庆市渝北区政务服务中心综合窗口，申请换领残疾证。“现在办事越来越方便快捷了，在外的苍溪游子不用回老家就能办，真心为他们点赞!”盛春兰说。
据了解，苍溪县政务大厅“跨省通办”(综合窗口)工作人员在收到换证申请后，会立刻审核申请信息及相关材料。这项工作采取了异地代收代办的方式，经指定的残疾评定机构评定合规后予以批准。同时，工作人员还会根据申请人意愿，直接为其邮寄到家。
这些，只是苍溪县“跨省通办”日常工作的一个个缩影。为让这项工作更加集成、智慧、便捷，苍溪政务服务工作围绕“高效办成一件事”主题，正在奋力进取不断前行。
点燃科技赋能新引擎，追求集成服务高水平
“‘苍政钉’移动办公平台上线以来，办公从原来的层级化向扁平化转变，沟通由‘点对点’向‘多对多’优化，实现了‘OA办公’与‘掌上服务’的全面结合。”成都音泰思科技有限公司运维人员介绍，最新数据显示，截至目前，苍溪县146个单位、6700名党政机关干部完成在线全覆盖，建立内部钉钉沟通群373个，为跨域通办工作注入了“源头活水”。
前不久，苍溪县乡村振兴局在参与县里2024年梨花节工作期间，需编制部门活动实施方案，要与浙江省余杭区相关部门进行对接。时间紧、任务重，加上路途遥远，余杭区相关部门无法及时到苍溪进行面对面的沟通交流。苍溪县乡村振兴局启动“苍政钉”在线视频会议模块，及时进行远程在线磋商，达到了预期目的，为后期项目签约落地夯实了政务服务的根基。
村民王廷福办理职工基本医疗保险跨省关系转移。苍溪县行政审批局供图
4月16日，家住白山乡车子村二组的王廷福来到乡里的便民服务中心，想办理职工基本医疗保险跨省关系转移业务。该中心工作人员得知情况后，扫描了他本人身份证，并利用手机“苍政钉”点对点搜索名字，成功搜索到县政务大厅医保窗口首席代表王志文，随即把身份证图片和办理人联系方式等信息传到网上。短短几分钟后，王志文就利用医保联网平台调取了王廷福的个人基本医疗保险信息，按照简化流程快速办理了业务。
“服务暖到群众心上，给生活带来了不少便利……”王廷福的话里，有深深的满意和浓浓的感谢。有了“跨省通办”，他就不用在四川苍溪和浙江温州之间来回跑了，不只省了路费，也省了时间、精力和麻烦。
据介绍，像这样的医保关系跨省转移业务，自受理之日起不超过15个工作日内即可成功办理。“全程网办”的方式，让群众省时省事省力气。
为切实加强政企双向互动，苍溪县还通过立足特色产业、重点企业，进一步优化“苍政钉”亲清政企沟通平台；通过设置进驻政务服务园区专窗，落实亲企服务专班政策。在东西部数字产业园，相关部门为入驻园区的阿里巴巴客户体验中心、菜鸟云客服中心等外省企业提供了线上+线下零距离式服务。这些措施，让“跨域通办”工作往深里走、往实里做，服务内涵得以丰富。
苍溪县行政审批局相关负责人介绍，苍溪县近年来围绕县委“543”发展战略和“345”工作任务，积极强化跨域通办协作力度，提升跨域通办工作效果。目前，该县已经与重庆市、浙江余杭、浙江三门、江西永丰、陕西凤县等地建立起“跨域通办”合作机制。工作中，相关岗位人员已梳理西南5省“跨省通办”事项190项、“川渝通办”三批事项262项，办理“跨域通办”事项2600余项，力促异地办事工作向“数据多跑路，群众少跑腿”目标迈进。
“积极加强跨域协作，携手搭建‘连心桥’。”苍溪县行政审批局党组书记、局长王勇表示，下一步，该县将持续推动个人、企业和项目全生命周期“一件事高效办”工作，让政务服务扩面增效稳步发力，努力把苍山溪水建设得更美丽。
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