近日，天猫、京东相继宣布取消“618”预售机制，回归“现货开卖”。“付完预售还得惦记着什么时候付尾款，买个东西要花十天半个月。”“以为预售是最便宜的，没想到现货更便宜。”以往“618”“双11”总能听到的这些抱怨，或许即将消失。

图片来源：东方IC

预售能够提前锁定订单和销售额，带动大促氛围，并减少商家风险，因而被电商平台采用多年；而对消费者来说，预售有助于提前锁定心仪的商品，还能有更多价格优惠。但随着商品供应愈加充足成熟，预售反而增加了消费者的“疲惫感”，降低了消费体验。此外，中消协发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示，电商平台预售模式存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不实等问题，亟待规范。

近年来，已有电商平台打出“不预售”口号，而这次“618”取消预售也没有引起消费者多少遗憾。进一步说，包括预售在内，以往大促期间的复杂“玩法”早已受到大量诟病。与其耗费时间和脑力玩“数字游戏”，消费者更期待简单透明的促销规则、真切实在的优惠让利、具有保障的售后服务。消费者已经更趋理性，更看重商品的性价比和消费体验，而不是轻易被大促氛围影响、被花式套路迷惑，平台自然需要适应这种变化，更多地从消费者的体验出发设计促销方式。

去繁就简，提升消费体验，才能留住更多消费者。值得注意的是，一些商家也表现出对大促的“疲惫”，感到“又累又不赚钱”。在实打实地让利于消费者的同时，平台也要让商家少些折腾，构筑起健康可持续的商业生态。

纪玉/文


                                        
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