海报新闻记者 田阳 成都报道

4月10日,网友“高转青年”发视频称,在成都租车时因为车大灯上的一点小划痕被租车公司索赔近7万元,并且还要被起诉。该事件引发关注,不少网友表示自己也有相似遭遇。4月12日,海报新闻记者从成都市文旅局获悉,成都市文旅局已关注到此事,并联系相关的管理部门和当事人进行跟进,此事正在处理中。武侯区住房建设和交通运输局工作人员向记者表示,目前部门正在进行处理,涉事双方均表示要通过法律途径解决此事。记者尝试联系网友“高转青年”,截至发稿一直未获回复。

交车时多收1万多元押金,还车时被要求赔偿高额费用

网友“高转青年”在发布的视频中介绍,自己通过哈啰租车平台在成都一家名为“鑫盛租车”的公司租车使用,原本订的车是理想,后经双方协商换成了一台奥迪。交车时,被该公司以平台押金不够为由,多收取了1万元车损押金,2000元违章押金,以及200元出城费,并签了线下合同。“高转青年”在视频中表示,“提车后感觉不妥,把平台的单子取消了。”

而在还车时,租车公司工作人员验车发现车灯有一个3毫米不到的划痕,拒退1万元的租车押金,并让“高转青年”签了一个补充协议,协议规定双方到4S店检查,4S店给出的维修方案是怎么样的商家就接受怎么样的方案。“高转青年”表示,他和租车公司工作人员到成都一家4S店定损,4S店表示可以通过技术手段进行修复,费用2200元,但租车公司坚持要求更换大灯,理由是,如果修复大灯就会造成公司的二手车价格贬值。租车公司要求必须更换车辆原厂价值49000元的大灯,“高转青年”表示无法接受这个方案。

经过交涉后,租车公司提出三个方案,一个方案是租车公司不与租车方协商,直接在4S店更换全新大灯,并请律师去法院起诉。“高转青年”在视频中说,这个方案需要他赔偿租车公司原厂大灯49000元,加上200元工时费和租车公司要求的折损费19600元,还要加上停运费跟律师费以及诉讼费用等。第二个方案是,租车方直接叫保险,赔偿费用包括租车公司的折旧费、停运费,以及明年的保险上浮费用,大概2万多元。第三个方案是,租车公司把车开到他们熟悉的修理厂换副厂大灯,赔偿费用包括车灯费用、折损费,再加误工费共8800元。三个方案中,赔偿费用最高的需要近7万元,最低的也要8800元。

“高转青年”在视频中表示,自己是一名大学生,如此高额的赔偿费用已经超出了他的承受能力。此外,他还表示,双方在交涉过程中,租车公司向他施压,称如果不赔偿将会起诉,就会影响他找工作就业。在其明确表示报保险后,租车公司仍然在拖延时间,不予解决。

“奇葩”租车遭遇非个例,有网友称正在走司法程序

在“高转青年”发布的视频下,不少网友评论曾在“鑫盛租车”公司遇到过相似情况,其中一名网友表示,自己也被这家公司套路了,正在走司法程序。

记者搜索发现,有网友曾在“问政四川”平台留言称:自己在支付宝平台选择鑫盛租车,租赁了一台宝马三系。线上在支付宝平台下单时已经交了押金,交车时被告知还要收6500元押金。还车时对方声称车辆后尾灯1cm划痕,底盘磨损、折旧、车辆停运费用赔偿3600元,但自己驾车时并无发生磕碰。该网友还表示,自己拍照取证时发现底盘车况并不符合,两颗螺丝一黑一白已经不是原装,做过钣金。同时,发现网上有不少人员在同一车行有相同遭遇。“线上低价吸引租赁,线下收取高额押金。没有线下门店,只能送车上门,结果送车时间拖到半夜,增加消费者拍摄车况难度。还车找各种细微划痕索要大额赔偿,克扣押金。”

在此留言下,武侯区住房建设和交通运输局回复:经调查,关于“来话人反映与鑫盛租车商家的经济纠纷”问题,经区交管所工作人员与双方联系,来话人目前已进入起诉流程,建议通过司法途径解决纠纷。

行业协会发声,“哈啰租车”平台下架涉事商家

对于网友“高转青年”的遭遇,成都市汽车租赁协会副秘书长付安福表示,协会希望和当事人对接,并向相关部门汇报,严厉打击涉事公司,并和其他租赁公司一起抵制这种损坏成都租车行业形象的公司。付安福告诉记者,成都租赁行业作为对外的一扇窗口形象,协会也在努力净化和规范租赁企业,并配合相关主管部门的工作对不良商家进行打击和整改,“虽然本次事件是非会员单位,我们也会关注后续进展,有需要协会协助的我们都会帮助客户处理。目前,协会已和客户沟通了解情况。”

据大风新闻报道,“哈啰租车”平台已下架涉事商家,并调查事件经过。4月4日,该单用户自行取消后台租车订单,用户脱离平台,个人与商家进行了租车交易,并面对面支付了押金。哈啰租车已经联系到此单用户,进一步厘清真相,对商户违规行为进一步处理,并在政府相关职能部门的指导下,对涉事供应商进行追责。

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