5月21日这一天,贵阳的王先生(化名)通过黑猫投诉平台向社会各界群众投诉。他称,自己的妹妹原本打算在6月1日当天观看周杰伦在长沙举办的演唱会,并且早早地就已经买好了门票。然而,让人意想不到的是,在本月初的时候,妹妹却因为一场意外而不幸去世了。

王先生表示。看周杰伦的演唱会是妹妹一直以来的心愿。虽然妹妹不幸去世了,但是他还是想帮助妹妹完成这个心愿,替妹妹去看一次演唱会。

但是当他与大麦公司联系的时候,提供了死亡证明、销户证明之后,大麦公司还是坚持拒绝给王先生申请换绑观影人。还要求本人去参加。本人都不在了,怎么参加?之前提供的证明他们都不看的吗?既然不行的话,为什么刚开始就要人家提供那些证明呢?提供了又拒绝申请!这不是玩弄人么? 5月21日,大麦的官方客服回应,虽然不能换绑定的观演人,但是可以提供死亡证明,然后让客服反馈给专门人员,看能不能给客户退票。但是能否退票要以工作人员的最终处理结果为准,目前不知道是全额退还是部分退,以及是否要收手续费。

对于大麦客服的回应,引来网友纷纷吐槽,虽然可以理解票务“实名制”,但平台方对待特殊情况也应该有相应的解决方案: “规矩是死的,人是活的,做事不要太死板!真是没有人情味!面对这样的规定,难道不能更灵活地处理特殊情况吗?” “既然不同意,为何要求出示各种证明折腾人?” “票是妹妹付了钱的,去世是不可抗力,售票方拒绝换绑观演人不应该给个说法吗?” 还有网友晒图说,怀孕了也是没有办法更改的,“刚刚检查出怀孕,大麦也是不给退票的。提供了证明,大麦也是建议本人去观看。”

友情提示

本站部分转载文章,皆来自互联网,仅供参考及分享,并不用于任何商业用途;版权归原作者所有,如涉及作品内容、版权和其他问题,请与本网联系,我们将在第一时间删除内容!

联系邮箱:1042463605@qq.com