2024年暑运自7月1日开始至8月31日结束，共计62天。暑运期间，西安咸阳国际机场预计起降航班6万架次，运送旅客849万人次。暑运旅客流量大且多以学生、家庭团队为主，旅客携带行李较多、复杂天气多。西安咸阳国际机场将积极优化服务措施，全力保障旅客出行。

暑运期间，西安咸阳国际机场日均航班量和旅客吞吐量分别为970架次和13.7万人次，最高有望达到1020架次和15万人次。为满足广大旅客国际国内出行需求，西安咸阳国际机场新开及恢复布达佩斯、大阪、胡志明、伦敦、悉尼、莫斯科、迪拜等30条国际客运（地区）航线，拥有至北京、上海、广州等日均航班量超过10班的22条商务快线，并打造成为国内最主要的进疆入藏通道，为国际国内旅客旅游观光、商贸往来、文化交流搭建“空中桥梁”。

今年雷雨季节来临早且持续时间长，为此，西安咸阳国际机场密切跟进天气变化趋势，发挥协同机制作用，加强现场运行组织，及时发现并妥善安排可能出现的短时延误航班，启动及发布相应预案，充分调动行业、地方综合资源，妥善安置异常天气下大面积航延旅客。机场96788旅客服务热线24小时双语在线接听，及时答复旅客疑问，回应旅客预约需求，畅通与地方交通电台等渠道的信息联络，提前发布相关信息，以便旅客合理安排行程。

自6月1日零时起，西安咸阳国际机场T2、T3航站楼所有国内客运航班截载时间由原来的“航班计划起飞前40分钟”调整至“航班计划起飞前35分钟”。“5分钟”的缩减，是以旅客需求为导向，改善服务体验，提升运行效率的重要举措。今年暑运是机场航班截载时间调整后迎来的第一个保障高峰，针对截载时间调整后的晚到旅客保障工作，机场细化完善晚到旅客保障措施，强化关键环节的高效衔接和协同联动，为晚到旅客提供接力手环，在航站楼内设置明显标贴、屏显，便于各保障环节工作人员准确识别、有效服务，同时提醒广大旅客关注航班动态，及时调整行程，确保出行顺利。

针对暑运特点，西安咸阳国际机场重点做好首乘旅客、老年人旅客等特殊旅客服务保障工作，落实军人、退役军人、消防救援人员等优先、优待服务保障措施，优化中转旅客服务保障，做好境外来宾支付服务中心各项服务，努力为不同旅客群体提供贴心服务。针对无人陪儿童旅客增多情况，机场优化乘机全流程保障措施，新设无人陪伴儿童“园长岗”，持续做好无人陪儿童旅客交接和照管工作，让儿童旅客的出行更加安心、舒心。

文/冯晓瑞 陈帅

编辑/倪家宁


                                        
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