近日，G816次列车长王艳向铁路调度部门申请希望能够安排列车提早几分钟进入广州南站，她想为重点旅客安全顺利下车留出充裕的时间，原计划列车停靠由3分钟变成了6分钟。

原来，G816次从西安北站始发时，列车上来了一位重点旅客向女士，广州人，这次本来是和几位朋友一起到西安旅游，不料在游玩过程中摔伤了膝盖。在当地医院接受救治后，现准备转回广州继续治疗。因为伤势较重，为了在乘车途中确保安全，向女士专门请了一名急救陪护人员随行。

因向女士完全无法动弹，在从西安北站到广州南站近8个小时的旅程中，旅客全程只能躺着，需要上洗手间“方便”时，只能依靠换成人纸尿裤解决。当时的商务座车厢还有其他旅客在内，为了缓解尴尬，列车长王艳就带着列车员石英两位女同志一起，用毛毯拉成一个围栏隔档视线，帮旅客隔离出了一个临时的“封闭空间”。旅客需要喝水时，石英等人就会拿来吸管。旅客随时有需求，列车工作人员都会第一时间赶到。随行的急救中心的陪护人员刘慧杰为此特别感激，称旅途中多亏有列车工作人员的帮助，不然她一个人在车内照顾起患者来将“捉襟见肘”。

G813次在广州南站停车时间只有3分钟。尽管当时已联系好广州本地的120救护车派人带担架上站台等候。可因为旅客情况特殊，上下车换担架是需要非常小心。王艳担心3分钟时间太短，就提前向上级客调部门汇报了。在铁路各部门的高效协同下，17时30分，比原定时间点整整提前3分钟，G813次列车抵达广州南站站台。

列车停稳后，站车各岗位工作人员迅速行动，与当地120救护人员一起通力配合，将旅客安全顺利护送下车。


                                        
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