700元一箱的“天价”牛奶让网友们直呼“喝不起”
5月28日一名长途货车司机将一段视频发在了网上原因是他负责运送一车盒装的纯牛奶由于途中外包装出现变形破损问题最终司机以2095元的价格“买”下了3箱牛奶这样算下来的话一箱就高达700元。事情究竟是怎样的呢
牛奶运输出现破损赔付“天价”
该货车司机是一名经常跑长途的师傅前几天接了一个单子要把一车伊利盒装纯牛奶从呼和浩特拉到江西赣州的一个中转仓内。
经过了4、5天的长途运输司机师傅终于到达了指定的中转仓但是因为中途运输有其中32箱的牛奶外包装出现了挤压变形和破损的现象遭到了相关人员的拒收。
由于在路上跑了好几天司机也不想和仓库人员来回掰扯无奈的司机只能自认倒霉对这些破损的牛奶进行了原价赔偿共计2095元。
既然自己已经赔了钱也就相当于将这32箱牛奶买了下来就在司机想要带走的时候遭到了相关人员的拒绝。
司机师傅很是疑惑自己出钱了商品理应是自己的自己带走有问题吗
伊利仓库相关人员是这样回答的因为这批牛奶已经出现了破损按照公司的规定要进行集中销毁不是只有他们一个仓库这样做全国的伊利都是这样的。
司机师傅觉得自己真是亏大了自己忙碌了几天不说钱没挣到还赔了2000多块钱结果人家还不让把赔付的牛奶带走这买卖也太不划算了吧哪有这样的道理
最终司机经过与相关人员的协商在他的“央求”下伊利仓库人员同意司机只能带走其中3箱纯牛奶这样的话平均下来一箱牛奶就划到了700元这个价位在大家眼里算是“天价”了吧。
伊利客服不缺你一位
司机师傅将自己的经历发在了网上想让大家给“评评理”随后便引起了网友们的热议不少网友们纷纷为该司机发声到伊利官方账号的评论区留言。
其中一名网友说道以后我都不买伊利了。
可伊利官方客服的回答却令人十分意外他们回复道不缺你一位并配上了一个扶额苦笑的表情。
这一回复可真是在网上“炸开了锅”紧接着有不少网友接着留言对伊利客服差强人意的回复进行调侃。
在不少伊利直播间里有网友们就在下方留言称他们要买700元一箱的纯牛奶想要尝一尝“天价”牛奶好不好喝。有些不明所以的直播人员不知道网友们说的是什么意思也只能大眼瞪小眼得知情况的害怕事情越闹越大于是紧急关闭了评论区。
伊利求和解司机拒绝
作为一个国民信赖的大品牌伊利方这一处理方式的确令人大失所望在事情发生后不想着如何解释回复挽救口碑而是一副“毫不在意”的架势用消极态度处理问题。
虽然是一件小事但毕竟是大家耳熟能详的品牌如果一个不小心触碰到了消费者的利益对一个国民企业造成的损失是无法挽回的。
眼看着网上铺天盖地的恶评刷屏意识到事情严重性的伊利品牌方也赶紧出面在29日对此事进行了回应说道这2095元并不是购买三箱牛奶的钱而是司机作为承运方因为违规致使牛奶外包装破损被扣的违约金。
而且公司有统一的规定牛奶包装出现破损就不能销售这也是为了广大消费者的健康着想。
后来伊利方面也联系上了司机师傅向他说明了情况并道了歉表示会把2095元退还给他希望他能够下架视频但是司机师傅在视频中表示他拒绝了伊利的请求只希望更多人能够关注到此事正好让一些企业也借机完善自己的企业制度。
网友热评观点不一
事后不少网友们就表达了各自的观点
“这么泼天的富贵都接不住伊利真是‘废’了一手好牌打得稀烂。”
同样有类似经历的卡友说之前他也是拉了一车牛奶出现破损后因为双方协商有分歧自己的货车一直被压在了仓库。
“要是这样的逻辑那以后买牛奶发现破损现象是不是直接申请仅退款就行了毕竟破损的牛奶禁止销售。”
“听说是仓库故意拿出32箱破损的牛奶让司机赔不知道是不是真的。”
“没有我们消费者企业做得再大有什么用呢不尊重消费者权益我们也不会支持你们的。”
不过还是有一些网友们通过理性分析发表了不同的观点。
“每个行业都不是完美的更何况是个人何苦把一个缺点无限放大呢多看看人家的闪光点。”
“其实人家仓库做的也没错如果这些破损的牛奶流入市场消费者喝出了问题那么责任谁担呢毕竟是食品类涉及大家的饮食健康企业的要求自然就严格一些不让司机带走也是合理的。而且商品破损是事实赔偿也是说得过去的。”
这个事情总归来说也是仁者见仁智者见智但是不管如何作为百姓信赖的大品牌遇到问题要积极解决也要讲究人情味儿一言一行都要仔细斟酌如果因为一时失言而葬送了口碑就得不偿失了。
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参考资料
1.全额赔偿后不让带走伊利回应乃公司规定.--2024-05-30 08:31·爱济南新闻客户端
2.正观视评拉牛奶破损赔钱后不让带走“一刀切”处理不是加分项
正观新闻2024-05-29 16:18
3.破损牛奶赔偿后不能带走伊利称破损产品集中销毁.--金融界2024-05-30 10:34
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