自全省高速公路开展“三保三大一创”专项行动以来，湖南高速集团株洲分公司持续加强对辖区服务区的管理，围绕从“新”出发、提质升级、用心服务三个方面，让高速公路服务区从“歇脚地”变“司机之家”和“打卡地”，焕发新的面貌与可能。

焕“新”而来，主题理念助力转型升级

朱亭服务区。

“快看！那有一列绿皮火车！”

2023年，位于G4京港澳高速株洲段的朱亭服务区从“新”出发，搭上“三保三大一创”专项行动的转型“列车”，迅速完成“蝶变”。

围绕“打造温馨驿站”与“火车拖来的城市”等主题理念，朱亭服务区通过“微改造”将服务区A区整体打造成一列停靠在车站的内燃机车形象。车身内部模拟复古车厢，摆放老物件供司乘合影留念。它既带着司乘回味旧时光，又带着株洲高速服务区奔向新可能。

很快，这列绿皮火车就成为朱亭服务区的标志性建筑，前来“打卡”的司乘络绎不绝。除朱亭服务区外，株洲高速辖区的瓷城、攸县、官庄服务区相继完成改造。一批餐饮知名品牌如火宫殿、肯德基、享当当、正新鸡排、书亦烧仙草等被引进，给过往司乘提供了更多选择。

管理赋能，优质服务促进提质增效

近日，湖南省交通运输厅通报了全省高速公路服务区管理和服务质量2024年上半年暗访情况，在全省123对服务区和20对停车区中，株洲分公司所辖三对服务区排名前十。其中，瓷城北服务区排名第四，朱亭服务区排名第七，茶陵服务区排名第十，服务水平和质量明显提升。

茶陵服务区。

以“三保三大一创”专项行动为契机，株洲分公司狠抓辖区服务区管理，与株洲市交通运输局以及经营单位成立联合检查组，经常性开展“四不两直”检查，切实把从严监管职能落到实处。同时，株洲分公司组织召开服务区管理工作推进会，认真对照湖南省交通运输厅2024年服务区暗访考核新版评分标准，修订服务区监督管理细则，明确监管范围、监督管理职责和监督管理措施，切实抓好服务区公益监管；从严修订《服务区监管手册》，通过日常巡查、月度考核及暗访标准检查，及时发现服务区存在的问题，并下发整改通知单。

2024年上半年，株洲分公司共对服务区监管3400多次，落实整改问题700多起，整改率达100%。

布局优化，个性空间打造幸福之家

“我们不仅要让服务区成为可以为司乘提供休整、购物、打卡的场所，更要让服务区成为司乘的家。”株洲分公司负责人如是说。

瓷城北服务区“司机之家”。

围绕这一目标，株洲分公司推动辖区服务区不断优化停车位布局，完善无障碍通道，通过打造母婴室、“司机之家”等个性化服务空间，探索特色服务发展新模式。

“我特地来感谢你们。”货车司机刘师傅对云阳山服务区的工作人员说。

5月20日晚，刘师傅驾驶车辆途经云阳山服务区，由于忙着赶路，没来得及吃晚饭。云阳山服务区的工作人员了解情况后，立即拿出方便面，泡好递给刘师傅。不仅如此，云阳山服务区还为货车司机提供热水、充电、停车加水、网络、电视、爱心药箱等多项便捷服务，既为货车司机提供舒适便利的休息环境，也为其交换货物信息搭建良好平台。

下阶段，株洲分公司将持续完善服务区硬件设施，并在服务水平、软件系统等方面下功夫，为过往司乘提供更为便捷、贴心的服务。


                                        
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