通讯员 梁本良 李苏

近日，滨州12328交通运输服务监督热线荣获“2023年度成绩突出的12328热线工作集体”荣誉称号，热线2名同志荣获先进个人，热线已连续两年获此荣誉。

2023年，滨州12328交通运输服务监督热线深入实施“1131”工作法，坚持“以群众为核心，以服务为中心”一个理念，完善“一套工作机制”，采取“提高办理速度、提升办理力度、增加办理厚度”三项措施，实现“群众满意”这一工作目标，全力提升服务水平，以温情、实干、高效的作风打通惠企便民“最后一米”，擦亮“滨周到”服务品牌，推动交通运输事业高质量发展。热线进一步健全优化工作机制，明确工作职责，规范办理流程，强化衔接配合，提升工作效率，赢得了社会认同，获得了群众好评。2023年热线共接听来电39194个，各类渠道受理转办工单共计3937件，按时办结率100%。


                                        
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