铁路工作人员引导旅客候乘。郑长贤摄

铁路工作人员为旅客办理检票业务。郑长贤摄

铁路工作人员为旅客办理车票核验。郑长贤摄

旅客在桂林北站站台有序乘降。郑长贤摄

桂林北站天桥客流如织。郑长贤摄

今年“五一”假期铁路运输期限为4月29日至5月6日共8天，桂林火车站预计发送旅客61.6万人次，与去年基本持平。其中，客流高峰日为5月1日，预计发送旅客10.2万人次。

针对假期客流以探亲流、旅游流为主的特点，该站在客流高峰期间增加或恢复开行往南宁、北海、珠海、深圳等方向的动车34列，重联往广州、昆明、南宁、北海、玉林等热门方向的动车27列，全面提升运力，最大限度满足旅客出行需求。

为保障旅客出行安全顺畅，该站利用票务数据分析系统，实行每小时客流预警机制，在客流高峰时段灵活增开进站口、安检口、出站口以及便捷换乘通道，方便旅客快进快出；根据管辖各站点客流预测情况，提前从地方高校招募80余名青年志愿者，补强进站引导、电梯防护、候乘指引、重点帮扶等关键环节服务力量。同时，与地方公交公司及交通管理部门建立“路地合作”机制，科学划分出租车、私家车、旅游大巴等停车区域，加密到站公交车及机场大巴开行频次，在阳朔站开行直达景区的旅游直通车，在桂林站、桂林北站加大共享汽车及共享单车投放力度，实现“铁公空”无缝衔接，解决旅客出行“最后一公里”问题。

为进一步提升旅客出行体验，该站以“刘三姐·漓江情”服务品牌为引领，开设大型旅游团队专用进出站通道，全过程安排专人引导服务；增设“快捷”进站通道，方便临近乘车时间点的旅客快速进站安检；组建“小丹桂”党员服务队和“小桂圆”青年突击队，为行动不便的重点旅客提供定制化预约服务，让重点旅客群体出行无忧。同时，大力实施“预约服务、旅游咨询、旅程规划、快速改签、手机充电、交通指南、重点帮扶”等特色服务项目，把“服务与山水同美”的服务理念落实到旅客出行全过程，让旅客乐享旅途，欢度“五一”。

铁路部门提示，由于假期客流相对集中，请广大旅客预留充足时间，提前到站办理进站、安检等乘车事宜，以免因时间仓促耽误您的出行。同时，近期全国各地雷雨、对流天气较多，请广大旅客多加关注出发地和目的地的天气情况，或通过12306APP内的“车站大屏”功能，动态查询列车正晚点情况，以便合理安排行程。(王勇 刘珮琦 郑长贤)


                                        
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