5月9日，记者从山西省运城市河津市信访局获悉，为了进一步提升服务质量，让数据多跑路、群众少跑腿，河津市近年来大力推进信访工作信息化、数据化建设。

　　据悉，河津市充分利用山西省智能信访民生服务大数据平台，做到案件上网、推动用网、反馈在网，让信访人只跑一次，就能在网上查询、评价信访事项办理情况。这在极大方便群众的同时，也让河津市的信访工作实现信息化、数据化管理，有效提高了工作效率。2023年河津市共接受转送交办群众信访问题807个，群众满意率达到95%以上。

　　同时，河津市紧紧围绕“矛盾不上交、服务不缺位、化解在基层、消除在萌芽”这一核心目标，坚持老办法与新思维并举，高标准打造社会矛盾纠纷调处化解服务大厅，设立无差别综合窗口，统一受理群众各类矛盾诉求。2023年共依法分类处理群众各类问题2056件（批）2258人次，调解成功率达57.11%，真正做到“一站式联合接待、一揽子调处纠纷、一条龙服务群众”。（韩荣）

（科技日报）


                                        
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