本文陈述所有内容皆有可靠信息来源，赘述在文章结尾

文 | 昕昕

●—≺ 前 言 ≻—●

随意泄露乘客资料、支持员工闹港独、罢飞内地航线...这些令人气的冒火的事情，竟然都是香港老牌航空公司做出来的！

明明是叱咤亚洲航空业30余载的巨头，国泰为何会做出这种事情？

这个昔日的航空霸主，如今的下场又如何？

●—≺ 国泰航空的辉煌岁月 ≻—●

国泰航空的创立，恰逢二战硝烟散尽，百废待兴之时，两位曾在英国皇家空军服役的飞行员，凭着敏锐的商业嗅觉和开拓进取的精神，瞄准了战后中国大陆重建带来的巨大机遇。

他们坚信只要将货物源源不断送往彼时物资匮乏的内地，就能搭上经济腾飞的快车，从中分一杯羹。

就这样国泰航空带着满载梦想的翅膀，从香港这颗东方明珠起飞，起初它只是一家小规模的公司，机队也仅有寥寥数架飞机，但公司抓住了战后经济复苏的大好时机，迅速在香港站稳了脚跟，成为内地通往海外的空中桥梁。

国泰航空的规模如雨后春笋般茁壮成长，很快便吞并了竞争对手香港航空，一举成为香港航空业的翘楚，市场份额一度高达80%，公司不仅巩固了在亚洲的地位，还将触角伸向了全球，开辟了遍布世界各地的航线网络。

20世纪末亚洲经济腾飞，造就了国泰航空的黄金岁月，公司以其卓越的服务品质和不断的创新，赢得了国际社会的广泛赞誉。

从头等舱的豪华座椅，到机上娱乐系统的精心设计，无不彰显着国泰追求完美的匠心，"国泰航空"几乎成了一流服务的代名词。

乘客们纷纷趋之若鹜，因为搭乘国泰不仅是一次舒适的旅程，更是一种优雅生活方式的体验。

2006年国泰航空跻身亚洲航空业龙头，骄人的成绩令世人侧目，然而就在其达到事业巅峰时，一些令人不安的迹象悄然浮现。

●—≺ 听"港独"谗言，种下祸根 ≻—●

2017年公司计划在员工名牌上把中文名字也写出来，但却遭大部分员工的强烈抵制，他们认为中文名太土了，一点都不高级，写出来会损害公司形象。

试想，一家扎根香港、立足中国的航空公司，其员工竟对母语和文化感到如此"羞耻"，这种畸形的价值观令人震惊。

国泰航空对此未能及时警醒和反思，更未料到这只是后续一系列问题的冰山一角，2019年当香港陷入"修例风波"的暴力漩涡时，公司内竟有人公然支持和参与非法活动。

机长泄露航班信息，副机长参与暴动被捕，空勤协会主席声援乱港分子......如此种种，不仅严重违背了职业操守，更是在践踏法律底线，为暴徒壮胆助威。

面对员工的错误行为，国泰航空非但没有坚决说"不"，反而采取了暧昧不明的态度，对违法乱纪者，处理迟缓不力；对乘客利益，漠然置之不顾，公司高层犯了难以想象的战略性错误，将政治风险视若无睹。

员工屡屡发表偏激言论，参与非法示威，甚至阻碍警方执法，公然触碰法律和道德的底线，他们打着"自由"的幌子，实则在赤裸裸地破坏香港的繁荣稳定，而国泰航空对此不闻不问，给了乱港分子可乘之机。

如此行径不仅暴露了国泰航空管理层的软弱无能，更将企业置于了进退维谷的境地，当中国民航局对其发出严正警示时，公司已经错失了主动纠错的最佳时机。

一系列有悖公序良俗的事件，让国泰航空的公信力跌至谷底，一夜之间这个昔日的航空巨头，沦为众矢之的。

国泰航空管理层的错误决策，员工的不当行为，无疑给企业的声誉和发展蒙上了阴影。

●—≺ 自食恶果，一蹶不振 ≻—●

国泰航空的一系列丑闻，如同多米诺骨牌般接连倒下，引发了一场声誉危机，一向以优质服务著称的公司，如今却频频被曝出歧视非英语乘客的事件。

视频中空乘人员对不谙英语的旅客冷嘲热讽，甚至直言"不会说英文，就不配使用毛毯"，如此傲慢自大的态度，不禁让人怀疑，这种歧视是否早已根植于国泰航空的企业文化之中。

昔日的忠实顾客纷纷选择弃船逃离，公司的声誉每况愈下，业务量也随之直线下滑，国泰航空发现，失去了信任的代价是何等惨痛。

一个品牌的生命力，很大程度上来自于公众的信赖，而今这份来之不易的信任，却被公司管理层的错误决策和员工的不当行为，一朝葬送。

就在国泰航空苦苦支撑时，一场突如其来的疫情，无情地将其再次推入深渊，全球航空业遭受重创，国泰更是首当其冲。

旅客人数骤减，收入锐减，巨额亏损如同一个无底洞，吞噬着公司的资金和希望，面对内忧外患，国泰航空几乎陷入绝境。

为了求生公司不得不铤而走险，先是关停了旗下的港龙航空，接着便是大规模裁员，一时间，数千名员工失去了饭碗，不少人的家庭也因此而陷入困境。

曾经热闹的办公室，如今变得冷清萧瑟，那些或愤怒或无奈的眼神，无不在控诉着公司管理层的失策。

如今的国泰航空，已是强弩之末奄奄一息，曾经叱咤风云的航空巨头，如今却深陷泥沼，难以自拔，这不禁让人唏嘘，一个企业的兴衰，与其政治立场紧密相连。

国泰航空的覆辙，对其他企业而言，无疑是一记响亮的警钟。

●—≺ 前车之鉴，警钟长鸣 ≻—●

国泰航空的覆舟，并非一朝一夕之间发生的，早在多年前，当它的员工公然抵制中文名字时，当它纵容员工参与非法活动、为乱港分子撑腰时，危险的种子就已经埋下。

一个企业如果在关乎国家利益和社会稳定的大是大非面前，没有坚定正确的立场，那么即便拥有一时的辉煌，终究也难逃失败的命运。

商场如战场，企业的发展从来都不是独立于大环境之外的，一个企业要想基业长青，仅仅有优质的产品和服务是不够的，还必须具备过硬的政治素养。

这意味着企业必须时刻与国家的发展保持一致，必须坚定不移地维护社会的和谐稳定，否则就可能像国泰航空一样，在关键时刻迷失方向误入歧途。

国之大者，容不得一丝一毫的挑战，一个企业如果罔顾国家利益，违背人民意愿，那么即便拥有一时的风光，也终会在历史的长河中被淘汰，国泰航空的故事，生动地诠释了这一点。

企业要想行稳致远，就必须始终坚持正确的政治方向，必须在大是大非面前旗帜鲜明，必须将国家利益和人民利益放在首位，唯有如此才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考资料：

南方+客户端在2022-01-06 《评论丨国泰航空，不要“好了伤疤忘了疼”》的报道

人大重阳在2023-06-08 《傲慢与自卑 国泰事件反映香港的不幸》的报道

央视新闻客户端 2018年10月26日 《香港国泰航空隐瞒近千万乘客资料外泄：警方已录口供 公司致歉》

上游新闻2023年5月23日 《国泰航空近年涉多起负面事件：外泄940万乘客资料 飞行员持刀被捕》