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王小姐:我的手机号码咋上了快递单?“中通”改投竟花了16天
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新民晚报讯(记者 陈浩)近日,新民App报道了市民王小姐的手机号码被人误填入他人的快递运单信息中,导致她被反复“骚扰”。今天,王小姐最新反馈,这一情况在记者的介入下终于已经解决。
王小姐家住普陀区长寿路。5月22日上午,她收到一条来自丰巢快递柜的“取件通知”,取件地址是“大陆村核酸检测站旁丰巢柜3号柜”。两地相距约38公里。她查询到,该快件的收件人姓耿,并非是她,应该是有人把王小姐的手机号码误填入了快递信息中。
5月22日发现错误,6月5日晚上还收到“滞留通知”
王小姐多次致电中通快递公司,希望快递公司联系寄件人,核实、修正收件人手机号码,并尽快将包裹从丰巢柜中取出,以免包裹滞留产生费用;同时,应按收件地址将包裹送货上门(此时电话错误将对投送不再构成障碍),而不是简单地将包裹塞入丰巢柜。令人哭笑不得的是,之后她又多次收到丰巢取件通知。从丰巢取件码多次变更来看,包裹先后多次被放入了丰巢柜,而收件人号码始终是错的。她质疑中通快递的售后服务不靠谱。“多次反映,为何中通公司一直不处理、解决?”
6月6日,记者联系中通快递公司,反馈了这一情况。工作人员表示,将派快递员去“丰巢”取回快件。该快件从河北沧州网点发出,根据全链路信息,当日找到了真实的收件人,并送货上门。
据中通快递公司反馈,此事确系用户(收件人)购物时,填错了手机号码。据快递员了解,收件人不太会用手机,所以出现了填错的情况。今后公司也会提醒快递员送货时“细致、细致再细致”,发现差错后,须第一时间尽快处理。
据王小姐今日反馈,6月6日至今6天,她的确未再收到丰巢取件通知。感谢新民晚报帮她终于解决了困扰她多日的问题。
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