互动编辑 曹蕾 张雅楠

5月31日，壹粉“碧海蓝天”向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站发来一则反馈情报，“我网购的变速箱修复剂使用后却没效果，对方不退款，在投诉无门的情况下向壹点帮办反映，没想到报道的第一天厂家就联系我，承认了他们的错误，我们双方达成了一致并和解。”情报员说。

原来在今年3月份，情报员崔先生从网上购买了一款变速箱修复剂，名为“济南历下训道汽车养护服务中心”的商家宣称使用该产品后跑500公里即可修复变速箱的问题，并承诺“不管用全款退”。没想到花500多元买来修复剂使用后，汽车的故障非但没修好，商家还以“产品没用完不退款”为由拒绝退费。无奈之下，5月28日，崔先生向齐鲁壹点情报站发来了求助。

5月28日，壹点帮办栏目记者尝试联系济南历下训道汽车养护服务中心及商家售后，均处于无人接听状态。5月29日，济南市历下区市场监督管理局回应称，他们确实接到不少关于该商家的消费者投诉，已对其进行多次约谈。5月30日，齐鲁晚报·齐鲁壹点以《壹点帮办|网购变速箱修复剂使用后却没效果，消费者遭遇退款难》为题对崔先生的遭遇进行了报道。

在壹点帮办栏目的推动下，5月31日，崔先生向帮办记者发来反馈，称商家已经给他退回了货款，并进行了三倍的赔偿，目前钱已到账。“我真没有想到会这么快解决问题，不然还不知道要拖多久，感谢齐鲁壹点的关注和协调，为记者点个大大的赞！”崔先生表示。

找记者，上壹点！如果您身边遇到突发事、困难事，欢迎您来@我们，《壹点帮办》将派出帮办记者协调解决，为您排忧解难~

【参与方式】：

方式一：下载齐鲁晚报官方客户端——齐鲁壹点App，在情报站发帖+文字/图片或视频上传即可；

方式二：微信搜索“壹点帮办”小程序，点击右下角的“求助”按钮，即可发布求助或报料内容。

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