大众网记者 刘晓雨 潍坊报道
“五一”假期，潍坊公交集团精心组织、科学调度、多措并举，广大干部职工坚守岗位，敬业奉献，用辛勤付出诠释劳动之美，全力为乘客提供了安全、便捷、舒适的公交出行服务。期间，运营生产井然有序、安全形势稳定，服务质量不断提升，累计投放车辆6600余台次，安全运送乘客约92万人次，帮助乘客找寻失物242件，收到群众各类表扬13次，圆满完成了“五一”假期运输保障任务。
提前筹划 服务为民
潍坊公交集团高度重视“五一”假期运输保障任务，把满足群众节日出行需求作为首要工作目标。节前，围绕安全、运营、服务、应急等重点工作提前筹划部署，科学制定运营计划及运输保障方案，采取多重举措提升服务能力。为确保安全形势持续稳定，4月29日集团公司召开了“五一”安全生产工作会议，要求统一思想认识，全面做好安全教育培训，车辆和设施设备检查维护等工作；严格落实领导带班和24小时值班制度，及时有效应对和处置各类突发事件。节日期间，广大干部职工上下齐心协力，履职尽责，以高度的责任心和使命感，用实际行动为乘客提供了坚实的出行保障，彰显了潍坊公交服务为民的精神风貌。
运力充足 保障有力
常规线路优化加密。节日期间，密切关注了十笏园、人民广场、白浪河绿洲湿地公园、潍坊市植物园、金宝乐园、富华游乐园、泰华城、谷德茂等潍坊市各大旅游景点及商圈、娱乐、休闲场所的客流，根据实际客流情况调整运力、优化班次，整体线路班次密度较平时增加了10%以上。同时，通过智能调度系统实时监控线路运行秩序，随时掌握市区主要站点客源及主干线路车内客流动态，根据客流需求灵活调度车辆运行，缩短发车间隔，重点区域安排了机动车辆，及时补充运力，确保了市民、游客的便捷出行需求。
运营时间大幅延长。自5月1日开始，所属线路全部执行夏季营运时间，同时对19条线路的末班发车时间进行了较大幅度调整延时。调整后，末班发车时间20:00以后线路达到了34条。其中，20:30以后25条，21:00以后19条，22:00以后14条，极大提升了公交夜间服务保障能力。
交通枢纽强化接驳。与火车站、高铁北站等重要交通运输枢纽建立协同联动机制，根据每日提供的重点车次人数及到站时间等信息，适时增加运力及班次，调整发车时间，加强现场人员及车辆值守，切实保障旅客顺畅换乘。针对假期高铁末班车次时间变化，进一步延长了111路运营时间，每天23:30分后增加2台备勤车辆，专人24小时值班，为夜间抵潍旅客提供了兜底保障，实现了“末班高铁不到站，夜班公交不收车”的服务承诺。
学生客流精准保障。为有效保障浮烟山、滨海大学城等院校学生群体假期集中往返需求，积极对接各所学校，提前了解假期往返时间及出行人数，根据实际精准投入运力。尤其针对滨海大学城距离市区较远的情况，为方便学生快捷直达，减少携带行李辗转奔波的辛苦，自4月29日起，在滨海大学城储备最大运力，根据客流实时补充到80路、90路、138路等线路运行，同时采取加班车的方式，现场专人调度，流水发车输送，自4月29日放假至5月5日返程，共计投入车辆159台次，其中加班车53台次，运送学生约2.3万人次，全力护航了广大学子假期出行无忧往返。
服务到位 温馨周到
节前，进一步提高驾乘人员的服务意识和工作水平，充分发挥公交车的“窗口”特性，把小车厢打造成为民服务的宣传载体，鼓励好人好事，优质服务，发扬正能量。节日期间，稽查人员持续上线对车辆运行、车厢服务、车容卫生等进行全方位检查督导，加强服务监管，规范营运秩序，提升服务质量。热线服务中心增加坐席，及时快速处理市民物品遗落等紧急求助事项，为乘客做好线路换乘、车辆运行时间等信息咨询工作。100余名服务人员在客流密集的站点，开展维持乘车秩序、线路导乘指引、协助搬运行李等志愿服务活动，主动为有需要的市民乘客提供便利服务，营造温馨、和谐的公交出行环境，充分展现了公交文明服务窗口形象。
“五一”假期运输保障任务虽已圆满落下帷幕，但永不停歇的公交人，将继续秉承为民服务的光荣使命，以执着和坚守，持续为广大游客及市民提供更加安全便捷、优质舒适的公交出行服务，为建设实力强品质优生活美的更好潍坊贡献更多的公交力量。
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