记者 张召旭

12日，山东省政府新闻办召开新闻发布会，介绍山东开展放心消费创建，强化消费者权益保护情况。记者了解到，山东累计培育、公示各级放心消费示范单位20.3万家。

山东省市场监督管理局局长、省知识产权局局长吴承丙介绍，消费是经济稳定运行的“压舱石”，是拉动经济增长的“主引擎”，安全放心的消费环境关乎经济社会发展大局、关乎人民群众生活品质提升。山东省委、省政府高度重视消费环境建设，出台一系列优化消费环境、提振扩大消费的政策措施。省消费者权益保护工作联席会议强化统筹谋划、综合协调，加强政策协同、工作联动，27部门联合印发《“放心消费在山东”创建深化提升三年行动方案（2023~2025年），围绕与群众生活密切相关的日用消费品、食品药品、教育培训、物业和公共服务、交通运输、旅游文化、医疗美容、金融、电信服务、快递等领域，推动放心消费创建由商品向服务、线下向线上、流通向生产、城市向农村延伸。

山东突出重点环节，聚焦诚信为本，广泛发动与百姓日常消费相关的经营主体争创放心消费示范单位，引领提升商品和服务质量，全省累计培育、公示各级示范单位20.3万家。聚焦生活必需品、节令商品等重点消费品和加油站、商场超市等重点领域，深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动，严厉打击假冒伪劣、价格欺诈、缺斤少两、虚假宣传等违法行为，2023年查办食品、重点工业产品、消保维权等案件2.5万件，移送公安机关478件。扎实开展反不正当竞争“守护”专项执法行动，立案查处各类不正当竞争案件577件。

深入实施食品安全放心工程，常态化开展食品“你点我检”活动，广泛征集群众点检意愿，解决群众身边的食品安全问题，提升公众食品安全参与度和获得感，完善药品全生命周期监管体系，全力守护人民群众“舌尖上的安全”。强化产品质量线上线下、生产流通一体化监管，围绕儿童和学生用品、老年用品等重点产品，开展省级专项监督检查和抽查，整改问题单位1448家（次），全省消费品质量合格率达到92.36%。深入开展质量提升行动，推进“好品山东”建设，遴选推出“好品山东”品牌328个。

2023年，全省市场监管系统共办结投诉、举报、求助164.8万件，为消费者挽回经济损失1.87亿元。开展消费投诉信息公示工作，督促经营主体诚信守法经营，发展在线消费纠纷解决单位6.2万个，推动消费纠纷源头化解。充分发挥各级消协组织、志愿者、网格员等方面的作用，大力推进消费维权社会共治，2023年全省消协组织受理投诉1.23万件，为消费者挽回损失1069万元。


                                        
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