5月14日，阿里公布财报。财报中，淘天集团表现亮眼，商品交易总额、订单数均取得同比两位数增长，88VIP会员数量突破3500万人，同样保持双位数增长，好于市场预期。
财报数据好于预期，成为了淘天集团重回健康增长轨道的有力证明。而在这背后，则要归功于淘天集团的“用户为先”战略变革。
本季度，淘天集团基于“用户为先”战略，密集地推出变革措施，加大相关领域投资力度，成效明显。
作为阿里核心的电商基本盘，淘天集团一直在不断探索和创，引领国内电商平台发展。如今，淘天变革初见成效，回归健康，再次成为了电商领域最闪耀的那颗星。
【坚持“用户为先”，重回健康增长轨道】
时隔两年，淘天集团首次获得 GMV 双位数增长，实现订单量双位数增长。淘天集团的“用户为先”策略初显效果。
率先提出‘用户为先’策略的是上任淘天集团CEO戴珊，但这一变革在当时并未立即对淘天产生显著影响。
直到吴泳铭上任淘天集团CEO后，进一步明确“用户为先”的目标，以及开启一系列改革措施，让淘天重新回到了健康增长轨道。
变革措施始于去年12月底，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施。
在全面优化用户体验的同时，淘天集团还对于88VIP 等会员用户，引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务。
淘天实施变革措施后，消费者们突然发现手淘首页越来越简单了，让大家使用和下单更加方便。同时，APP不仅反应速度更快了，手机淘宝首屏的三大频道也变为了两大频道，且支持用户自定义设置首页的快捷入口，还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比。
淘天集团的变革措施得到了消费者们的积极反馈。而这也驱动着淘天集团围绕用户体验的产品提升和坚定投入。
淘天集团遵循着“用户为先”战略，不断自我革新。尤其是对商家，淘天不断加大扶持力度、增加变革措施。
今年1月，淘工厂深入产业带进行了进一步升级，并推出了新品佣金激励计划。自2024年1月17日发布上线的所有商品，在2024年1月25日至6月30日期间，均可享受两大项佣金优惠政策。所有新品新链接订单在冷启动阶段仅收取0.6%的固定佣金，佣金最高优惠幅度高达95%，普通商品最大优惠达50%。
3月，淘天集团宣布新增百亿现金千亿流量资源，大力扶持内容电商。
4月，淘天集团再次向商家推出多项惠商举措，包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务即将向商家免费提供，帮助商家、尤其是中小商家大幅降低经营成本。
经过几个月的全链路用户体验提升，淘天成功提高了用户留存和购买频率，整个集团在这场变革中已重回健康增长轨道，势头不可阻挡。
【战略变革，巩固领先地位】
当前国内电商行业已经形成淘集团的主要竞争对手是拼多多，两者都被外界看好，但看好的角度却不尽相同。
从电商的市场份额上看，淘天集团处于绝对领先地位。同时，淘天集团还能够满足消费者的多样化需求，提供品质和服务的保障，同时利用技术和创新推动电商的发展和变革等多重优势。
相比之下，拼多多最大的优势莫过于低价。低价是拼多多的竞争力关键，为了维持自身平台的竞争优势，拼多多在引流时，考虑的最主要因素就是价格。
不管商品的质量好坏，只要价格低，就会获得平台的更多流量。而这也使得，那些标着极低价格以次充好的商家赚到盆满钵满，而不愿意同流合污的企业只能关门大吉。
拼多多平台上充斥着越来越多的低价低质产品。很多人都说，“拼多多的市值就水涨船高，而中国制造也会越来越LOW。”
但不可否认的是，拼多多成功抓住了消费者追求低价的心理，发展势头迅猛。且被外界看好。
但当淘天的财报公布后，外界的看法开始转变。
淘天集团作为中国最大的电商，其实力无需质疑。自2003年淘宝成立以来，一直秉持“让天下没有难做的生意”的原则。平台、商家、消费者三方共赢才是淘天集团的追求。
淘天集团掀起“用户为先”战略变革后，一直在提升消费者服务水平，帮助商家减轻负担，为消费者带来看得见的优惠。
如今，拼多多的势头正在放缓，而淘天却因战略变革获得商家和消费者的拥戴，从财报数据可以窥得一斑。
“用户为先”战略变革，让淘天重回健康增长轨道，同时也巩固了淘天在电商赛道的领先地位。
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