在金虹桥国际中心的一楼大厅，金虹桥党群服务站活动安排表上，列着各项便企利民服务的日程表，这个“15分钟就业服务圈”驿站已成为楼内企业的贴心帮手。就在这栋楼，毕业于河南工业大学的上海籍应届毕业生李佩典在街道就业服务站的帮助下，完成了两场面试。
更加友好的就业环境、更加和谐的劳动关系、更加便利的政务服务……近年来，上海市人社局持续赋能，助力本市营商环境不断优化，为企业发展保驾护航。
促进企业与技能人才“双向奔赴”
距离毕业还有半年，李佩典就接到户籍所在街道工作人员的电话，让他先投递简历，摸清其求职意向。毕业后，街道再次联系上他，为他匹配了相应的岗位招聘信息。7月30日，他在家门口的社区就业服务站点内，完成了两场面试。“刚回来，就参加了招聘会，感觉非常暖心，而且面试的企业是我很有意向的行业头部企业，专业也匹配。”
长宁区就业促进中心主任沈菲菲介绍，今年长宁户籍登记在册的应届毕业生是1988人。这些名单早早地就已经发放到了各个街道，开展一人一策的跟进服务。长宁人社部门已提前收集了近3万个岗位信息，“鼓励大学生先就业再择业，只要他们愿意先走上岗位，都能实现家门口就业。”
今年长宁区全力推进“15分钟就业服务圈”社区就业服务站点建设，已建成通过市级验收的站点15个，覆盖全区所有街镇。李佩典参加面试的服务站点就设在金虹桥国际中心18楼，楼宇聚集了135家来自数字经济领域的知名企业。站点开展“人社服务进楼宇”专项行动，为企业提供一企一策的服务。“我们收集企业用工需求后，依托登记的求职人员信息匹配，设立招工清单，有针对性地举办小型面试会。还会根据企业需要约请专家提供点对点的政策服务与咨询。”
上海安法门诊部有限公司营运长辜健一负责招聘工作，过去需要在各种招聘网站“大海捞针”，而现在在就业服务站的帮助下，他只需说明需求，服务站便会根据岗位要求，为其推送合适人选，“如此一来，公司招聘的效率更高。甚至不用走出楼，就在楼内，就完成了招聘。”
维拉伍迪内（上海）纺织品科技有限公司是一家初创企业，企业共8人，目前处于成长期。日前，公司创始人徐萱琳收到了来自政府的吸纳就业补贴，平均每人可以补贴超过2000元，“这些钱可以让企业更大胆地去吸纳更优秀的人才，也让我们初创企业坚定了开拓市场的信心。”
上海对招用应届毕业生等4类群体的企业，符合条件的，发放相关就业补贴；出台失业保险稳岗返还政策，预计将发放稳岗返还资金50亿元，60多万户用人单位受益。
上海市人社局实施“乐业上海优+”行动，密集开展各类招聘活动，今年将举办招聘活动不少于2000场次，提供不少于50万个的就业岗位。同时，积极实施职业技能提升计划，上半年已有9.33万人次获得技能补贴。全市范围内，“15分钟就业服务圈”建设已建成324个社区就业服务站点，为居民提供就业需求排摸、岗位对接等服务。
让“家门口”社保更智慧
在上海市社会保险事业管理中心长宁分中心，一排“社银直联”智慧柜员机十分抢眼，这些机器不仅搭载了人脸识别等先进技术，还贴心地具备了防偷窥功能保护个人信息。在机器上，人们可以用身份证或随申办来登录，查询参保人员城镇职工基本养老保险缴费情况、个人享受城镇基本养老金情况等8项社保服务，且提供证明打印自助服务。
上海市人社局正全力推进“社银直联”项目，积极打造“家门口”的社保。首批联合9家银行，在1600余个银行网点，让市民在银行即能享受到便捷温馨的社保服务。同时，在部分银行网点设置社保网办专区，提供企业职工就业参保登记、企业职工退工和停止缴费登记、企业职工退休“一件事”等高频业务办理服务。
在办事过程中或者咨询政策时得不到专业人员实时帮助，是不少个体工商户长期以来的痛点。“如果在线办理遇到困难，我们还有工作人员会远程指导。我们组建了专业化的社保在线帮办队伍，第一时间答复企业、群众遇到的问题。”上海市社会保险事业管理中心长宁分中心主任李溯捷介绍，截至目前，社保在线帮办专班已为超2万人次提供了边办边问、有问必答的帮办服务。
2024年，上海以打造“智慧好办”服务3.0版为目标，聚焦33项法人和个人高频事项，不断提高人社数字化经办服务水平。2024年上半年，上海人社政务服务总客服12333热线服务企业群众281万人次，即时解决率95%，工单按时办结率100%。2024年上半年共处理线上人工帮办诉求1.5万余件，接通率100%，一分钟响应率99.98%。
打造和谐劳动关系标杆
今年，华勤技术股份有限公司3名工程师荣获“明珠工程师”荣誉，获得20万元一次性资助。华勤技术股份有限公司人力资源部相关负责人介绍，浦东人社部门向华勤提供了人才服务、就业招聘、劳动关系等一系列政策服务，公司先后获享包含“明珠计划”在内的人才奖励、人才落户政策，进一步提升了职工的幸福感、获得感、归属感，成为引领浦东和谐劳动关系的标杆。
在华勤技术的园区内，设有专门的共享服务中心，帮助所有职工随时面对面咨询问题，提升沟通效率；设有暑期托班，假期职工可以放心将孩子送到园区的暑托班上课、活动等，减少后顾之忧。“我们坚持‘不出园区不出厂，积极与职工沟通’，使劳动关系更和谐。去年我们全体员工满意度达到98分以上。”
上海人社部门还在全市层面推进“劳动解纷一件事”改革。在浦建路1619号就设立了浦东劳动维权综合受理大厅，为群众提供工会、司法局法律援助、就业帮扶等“一站式”维权服务，实现劳动维权更高效、更便捷。此外，浦东还结合园区企业用工纠纷集中的特点，在张江镇党群服务中心首创全国“三庭五位”一站式多元化解机制。该机制将劳动争议调解、仲裁及法院立案、审理、执行等功能整合在同一平台，实现劳动争议从调解到裁审、执行的全流程服务，确保纠纷就近就地就快化解。
新民晚报记者 叶薇 实习生 杜萱
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