5月4日,面对突然出现的日本商店里,‘香飘飘’奶茶外包装上,中国游客发现封装套上出现“反对日本倾泄核废水”等相关字样,媒体致电香飘飘公司,其工作人员先是称“已注意到此信息,对网传疑似员工个人行为,尚不知情”云云。
但随着此事上了热搜,晚上,香飘飘公司终于正式发声,其文件正文,仅有一句话:“我们的员工是好样的”共9个描粗大字。
于是,此前很多网友还在评论中表示担忧的事——香飘飘公司会不会因员工的个人行为,而对其产生不利的处理结果,但现在,这些爱国之情充盈于心的中国网友们,终于可以放下一颗心了。
而此时,大家评论的主要方向,也很快香飘飘地转到了这位员工所在的公司——香飘飘企业身上,其中,大家评论最多的两句话便是:一是我这就去买杯香飘飘喝;二是香飘飘,请你接住这拨泼天的富贵!
当然,这两句话基本上就是一个指向,即如此硬刚日本的爱国者和爱国企业,我们中国的爱国者们,都要用实际行动——包括掏腰包的真金白银之方式,让爱国者得到好报!
且不言其他,只说“爱国”本身,从这件突发的小事上,确实可见中国人的爱国热情和精神,是多么的热情与浓厚了——试想,如果是在家国危难之时,有着如此之众、之深的爱国民众之实际行动,比如:大家一起捐款捐物,为保卫祖国出力,则何惧国家不安宁?何惧外敌之入侵?何惧中华不振兴、不腾飞呢?
所以,单就爱国之心方面,从普通民众如此支持这位香飘飘员工,以及对于香飘飘公司处理这波舆情的回应上,不难看出一点:那就是当代中国人的爱国情怀,或已达到了历史上的最高点!
不过,网友们评论极多的这两句话——“我们去买香飘飘”和“香飘飘,请接住这泼天的富贵”, 香飘飘公司是否真能接得住呢?
其一,很明显,此事只是香飘飘公司某位员工个人的私下行为,且公司也事先并不知情。
相信大家也都非常明白,既然这家中国公司走向国外——包括出海日本,它不可能以公司的名义公开这样做。
这就好比美国人的可口可乐、百事可乐,如果其在中国市场,也有类似嘲讽我们的事情发生,后果岂不自知?除非,它们根本就不想在中国挣钱了。
这样的道理,用在香飘飘企业身上,也是同样的逻辑——可以说,这不可能是企业的行为,香飘飘也不可能这样自己玩自己。
但仍不得不说,此事发生后,香飘飘企业做了一个“正确的选择”!
因为,在中日历史与现实关系的情境下,香飘飘如果敢逆舆论开除这位嘲讽日本的员工,那几乎可以说,在中国的舆论场上,也会在相应的消费者行动上,既会把这家企业骂死,也会用脚投票,将这家名为“香飘飘”的企业,给饿死成“臭飘飘”——令其从此在中国市场上死翘翘了。
所以,香飘飘企业最后的选择,就是用文件公开回应的那句不带一字废话的“我们的员工是好样的”!
于是,香飘飘基本上在中国国内,就此度过了这场重大的舆论危机公关——当然,如此玩了日本人一把,其是否还能在日本打开市场,估计难度不小。
除非,自认为“倾泄核废水”本是事实的日本人,包括日本政府,羞于面对实事求是的这一嘲讽,以及遵守“言论自由、批评自由”之精神,竟然不对此事做出任何反制,甚至日本人民都觉醒了,也像中国网民这样,“大买‘香飘飘’,要让爱中国、反日本的‘香飘飘’,反而因此香飘全日本——这样的话,当然是最佳的结果,但能不能发生如此奇迹?还有待观察。
但不管怎么说,最有可能的情况就是:香飘飘这次出海日本的营销,有可能因此突发事件而受阻——但是,却因其一句“我们的员工是好样的”,反而令消费者更为广大的国内主市场,获得了肉眼可见的“泼天富贵”了!
其二,但仍不得不说,虽然这位香飘飘员工的个人行为非常勇敢,也确实是其发自内心的“爱国、反日”情感之真实且热烈反应,但在常理上——特别是在市场逻辑上,员工私下里借用企业名义,表达个人感情行为本身,并不足以推广与鼓励,毕竟,这显然有违企业的相关规定,对于企业的影响也是不可控的。
比如,这要是在事关中国的重要企业,如果因此导致数亿、数百亿、数千亿的外贸损失呢?则如此的个人行为,就要用心斟酌一下了——毕竟,爱国,也不必去做得不偿失的事!
表达个人爱国感情的方式有很多,如果都以这种私下里的个人方式,且还是让企业平台并不知情的形式进行,这多少还是包含了一定的“私心”。
虽然这样的方式更震撼,更能成就为“热搜事件”,于情理上,也能获得公众的广泛支持,且天然占据了“政治正确”的道德高地,但在市场逻辑上,并不一定就是企业真心想要的局面和结果。
爱自己的国家,或者因爱而“恨”我们的敌人,这一点当然没有错!但也仍可以通过不同的方式,合法合规的进行表达。
但在另一方面,爱国也要有一定的理性思维成分——如果我们每个人的下意识、潜意识中有了“爱国,就以为可以为所欲为”,那么,“以正义之名做傻事,甚至是干坏事”的“乌合之众”情形,就有可能出现,比如,当年的“U型锁”伤害开日系车的同胞事件。
由爱生恨,特别是这种“恨”,最后却用之于自己同胞的身上——如此“让亲者痛,令仇者快”的事一旦发生,则爱国这件非常“香飘飘”的好事,就有可能滑入“臭哄哄”的自我陷落之危险境地了!【原创评论:瑜说还休】
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