记者 赵清华

3月30日，济南市社保中心在槐荫区“齐鲁之窗”省市区一体化宜商服务中心举行统一咨询日活动。本次活动以“人人参与 全民参保 福暖万家”为主题，旨在为进一步提高社会公众依法履行社保义务、维护合法权益的意识，回应群众关心关切的社保经办问题，积极营造全民参保、人人共享的浓厚社会氛围。

活动现场设置了政策咨询专区和便民服务展示区。在政策咨询专区，工作人员向市民广泛宣传《社会保险经办条例》主要内容，详细介绍社保政策和便民服务举措，提高市民法治意识，引导他们积极参保，维护自身合法权益。为现场咨询的市民耐心讲解政策、答疑解惑，提供“一对一”社保业务咨询服务。同时现场开设“济南社保”抖音直播间，为在线观众实时解答问题，扩大政策宣传覆盖面。

在便民服务展示区，工作人员现场演示通过“济南社保”官网、微信公众号等平台便捷办理社保业务，让企业和群众更加了解熟悉“就近办”“网上办”“掌上办”的便利性，从而享受到优质高效的社保服务。

市民除在活动现场咨询外，还可通过社保“云窗口”、12345市民服务热线等线上方式进行咨询。社保“云窗口”数智服务平台为群众提供24小时在线服务，通过视频连线方式开展视频咨询、线上帮办、远程经办等，日均接待咨询量达4000余件，被评选为山东社保事业发展“靓品”。12345热线即时回应群众诉求，中心日均承办量达150余件，热线满意率和办结率在全市位居前列。

下一步，济南市社保中心将持续加大社保政策宣传力度，广泛普及社保知识，提升公众对社保的认知度和参保意愿，让社保惠民利民政策深入人心、服务于民。


                                        
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