红网时刻新闻7月4日讯（通讯员 杨天午）6月中旬以来，湖南省多地相继进入主汛期，连日的暴雨灾害，给人民群众生命财产安全、农业生产生活造成重大威胁。湖南人保财险按照省委、省政府统一部署，将农民兄弟的利益放在首要位置，坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”的原则，组织全省系统中的广大干部员工积极投身抗汛抢险中，最大程度保障人民群众的生命财产安全，以实际行动践行“人民保险 服务人民”的守护之责、担当之任。

目前，湖南人保财险承保的农作物报损面积约15.17万亩，其中水稻受灾13万余亩，烟叶受灾1.85万余亩，已进行查勘近11万亩，主动预赔278万余元，各项查勘理赔工作正有条不紊进行。

闻汛而动、紧急部署，确保组织到位

湖南人保财险闻灾而动、快速响应，立即启动暴雨灾害二级应急响应，成立省、市、县三级机构“一把手”任组长的领导小组，协同当地政府部门建立大灾联动机制，在政府部门的统一部署下，举全司之力开展防汛救灾理赔服务工作，统一指挥，统一调度。“一把手”为第一责任人，理赔和农险分管领导为直接责任人，理赔部和农险部为具体责任人，严格落实24小时应急值守制度，确保人员到岗到位、责任落实落细。

紧急召开工作部署会，传达省委、省政府的工作要求，下发《关于做好当前暴雨洪涝灾害农险理赔工作的紧急通知》，灾前依托“人保智慧”气象灾害风险预警平台，做好灾情预报和防灾防损；灾中及时做好保险责任认定、灾害损失评估；灾后坚持重合同、守信用，进一步提速提质提效，加快理赔处理速度和赔款支付速度。

迅速响应、马上行动，确保服务到位

湖南人保财险第一时间启动大灾应急处置预案，充分发挥国有大型保险企业的组织优势、专业优势和网络优势，统筹调动全辖区人员、车辆、物资等资源，抽调应急力量支援汛情严重地区，充裕安排理赔资金，有力有序有效保障查勘理赔各项工作的开展。

湖南人保财险工作人员使用无人机查勘定损。

针对不同受灾区域，不同受损保险标的，统一调度基层支公司和“三农”保险基层服务体系的兼干、协保员第一时间奔赴灾害现场进行查勘定损。截至7月1日，湖南人保财险全省农险条线累计出动查勘救援车辆1025台次、无人机50余架，4000余人次全面投入和奋战在防汛救灾第一线。

应赔尽赔、能赔快赔，确保理赔到位

一是迅速开辟理赔绿色通道。保证95518客户服务专线24小时畅通，临时增设4条应急线路，引导农户通过微信公众号、耘智保APP自主报案，组织协保员集中报案，确保受灾农户报案及时受理。同时，在灾区设立现场报案点，提供接报案服务和理赔、救援指引服务。

二是主动排查承保理赔情况。密切关注灾情，实行24小时线上线下工作制，开展灾情日报制，及时受理保险报案，随时全面掌握各地受灾情况，排查客户出险信息，主动联系客户，积极开展理赔服务。

三是简化赔案理赔单证。种植险实施“两免”（即免气象证明、索赔通知书），养殖险实施“三免”（即免气象证明、索赔通知书、死亡证明）。同时对赔案实行表单式管理，明确责任人和时间表，合理安排每天案件处理数量，加快小额赔案处理速度。

四是全力保障民生。主动上门服务，通过与属地政府部门、社区、乡镇干部对接，协同入户查勘，统一理赔标准，对于能确定最终损失的案件，及时开展理算核赔并赔付到位。

五是启动预付机制。抽调充足资金保障大灾理赔，对已确定损失部分及时根据政府要求安排预付。

6月28日，湖南人保财险接到桃源县观音寺镇燕家坪村种植大户郭某报案，立即安排查勘人员协同县农业农村局农技专家现场查勘，在经过一番测量后，农户、保险公司、农业部门三方当场对绝收的315亩水稻共同确认，7月1日34.65万元理赔款打卡支付到客户账户中。“感谢党的农业保险惠农好政策，感谢人保公司的快速赔付，让我们燃起了灾后重建、恢复生产的信心和决心！”收到赔款后，客户连连感谢政府农业保险好政策。

6月23日，湘西泸溪县连续暴雨天气导致浦市镇大面积烟叶不同程度受损。灾情发生后，湖南人保财险迅速组建理赔救援突击队，赶往受灾现场进行勘查，配合当地政府，对灾后如何抢险，减少农户损失进行专业指导，安抚受灾群众。经过查勘确认损失后，首笔政策性种植险烟叶保险预付赔款12万成功支付到受灾农户手中，得到当地政府及烟农的认可，并送上锦旗，点赞湖南人保财险的快速理赔、暖心服务。

接下来，湖南人保财险将始终坚持金融的政治性和人民性，始终带着为农民兄弟做实事、做好事、把惠农政策落实落地的情怀和担当，扎实做好暴雨灾害应对和保险理赔服务各项工作，切实发挥保险业经济减震器和社会稳定器的功能作用，为受灾群众提供更加高效、便捷的保险理赔服务，跑出服务“加速度”，提升人民“满意度”。

“暴雨洪水造成农业损失到哪里，我们的队伍就赶到哪里；暴雨洪水退到哪里，我们的查勘定损工作就推进到哪里；防灾命令不终止，我们的救灾理赔工作就不结束，我们的队伍就不下线。”湖南人保财险负责人掷地有声！