西贝这把火，烧得挺魔幻。

一开始大家骂预制菜，后来骂后厨没明火，再后来，全网开始同情起一个人——公关。

不是他们做得好，而是他们太惨了。就像古代打仗，将军非要裸奔冲锋，军师急得直跺脚，结果将军回头一句：“传令下去，就说这是军师的计策。”

公关，就是那个军师。

你以为公关是舆论操盘手？是危机灭火队？是能靠一篇稿子扭转乾坤的“笔杆子战神”？

醒醒吧，你短剧看多了。现实中的公关，是“求爷爷告奶奶”的协调员，是“老板发完疯后负责道歉”的背锅侠，是“明知要翻车还得笑着踩油门”的司机。

西贝这次，根本不是公关蠢，而是老板太“自我”。

贾老板一听说罗永浩炮轰，立马炸了：“谁敢说我？开发布会！开放后厨！我要自证清白！”

好家伙，这哪是灭火，这是往汽油桶上扔火柴——你越喊“我没做亏心事”，群众越觉得你心虚。

网友都看明白了：正确的姿势是——低头、认错、整改、补偿。AI都能写出满分公关稿：“对不起，我们在预制菜标识上确实有疏漏，即日起全国门店明示食材来源，欢迎监督。”

可贾老板不干。

他觉得：我辛辛苦苦干企业，凭什么被一个网红骂？于是，他要“刚”，要“硬气”，要“证明自己清白”。结果呢？越证明，越像心虚；越刚，火越大。

而公关呢？

只能眼睁睁看着老板在微博上亲自下场，写文案、发声明，一套操作行云流水，公关连审核都没过。

等公关上网冲浪才发现：“哎？老板又发了？内容我没看过啊……”

这场景，像极了公司群里，老板突然艾特全员：“我刚发了个朋友圈，大家转发一下。”你一看，内容是“996是福报，躺平的人不配活着”——你心里一万头草泥马奔腾，脸上还得回：“收到，马上安排！”

很多外人说：“西贝公关太蠢了。”

蠢？他们比谁都清醒。他们知道该怎么做，但他们没资格做主。

在大多数企业里，公关不是决策者，是执行者；不是大脑，是喇叭。喇叭能决定说什么吗？不能，它只能放大那个按按钮的人的声音。

更讽刺的是，一旦出事，老板还能优雅甩锅：“这是公关团队的失误，我们已严肃处理。”

下一秒，某个公关小哥的离职公告就挂了出来，不是他犯了错，是他“很荣幸”成为祭天的那只羊。

你问他冤不冤？

冤。但他也明白：自己拿的不是“决策工资”，是“背锅工资”。老板花钱雇你，不是让你来教他做人的，是让你帮他“体面地装傻”。

所以，真正聪明的公关，不在于多会写稿，而在于知道什么时候闭嘴，什么时候点头，什么时候主动递上辞职信。

他们不追求“力挽狂澜”，只求“活着下班”。毕竟，公司不是他们的，犯不着为老板的傲慢殉葬。

有人说，那老板是不是傻？

不傻。老板精着呢。他知道自己在公众面前的形象重要，所以他留着公关，不是为了“解决问题”，而是为了“转移问题”。

平时让他们求媒体、求网红、求平台；出事了，让他们顶锅、道歉、走人。一招“金蝉脱壳”，完美切割。

这就像古代皇帝打仗输了，第一反应不是自省，而是：“来人，把兵部尚书砍了！”

所以，别再骂西贝公关了。他们比谁都懂什么叫“态度决定一切”。可问题是——老板要的不是“对公众的态度”，是“对自己情绪的顺从”。

真正的危机，从来不是舆情，而是一个听不进意见、只想自己爽的老板。

公关再神，也挡不住老板的“自我表演欲”。你让他低头，他说伤尊严；你让他认错，他说被欺负；你让他整改，他说“我没错，是世界错了”。

最后，企业口碑塌了，消费者跑了，而老板还在朋友圈发鸡汤：“坚守初心，不怕误解。”

初心？

你的初心是做餐饮，不是做“个人英雄主义舞台剧”。

说到底，西贝这事儿，不是公关的失败，是老板认知的破产。他以为自己在捍卫企业尊严，其实是在践踏用户信任。他以为自己很“真性情”，其实只是“又蠢又傲”。

而公关呢？他们早就看透了一切，只是默默打开Excel，更新了简历。毕竟，下一份工作，还得活着去挣那份“精神损失费”。

这世界最魔幻的不是剧情，是明明知道结局是悲剧，你还得笑着把剧本演完。


                                        
友情提示
本站部分转载文章，皆来自互联网，仅供参考及分享，并不用于任何商业用途；版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其他问题，请与本网联系，我们将在第一时间删除内容！  
                                        
联系邮箱：1042463605@qq.com