“你好,我们这里的座机不能用了,能派人来看看吗?”6月20日上午,聊城移动阳谷分公司接到了一通来自伏城医养中心·长寿村的报修电话。电话中,工作人员反映,当天早上,园内一位老人房间的座机线路突然发生故障,无法与外界正常通话。

接到故障转派电话的装维小哥小马快速结束手中问题,顾不上休息,带上工具包以最快的速度赶到医养中心。经了解,老人患有阿尔茨海默症,每天都会用座机与家人通电话,当天早上习惯性地打电话时,发现打不出去,故情绪有些不稳定。

小马深知,电话线虽然细小,却是老人和外界联系的重要纽带,于是立即进行现场排查。检查线路、维修设备、调试电话……每一个步骤都衔接得很流畅,每一个动作都很熟练。很快,房间的座机重新响起了熟悉的铃声。老人脸上露出了安心的笑容,医养园的工作人员也长舒了一口气。

“真是太感谢你们了!”医养中心的管理人员对小马连声表示感谢。

装维无小事,关键要用心。对于山东移动聊城分公司来说,快速响应不仅是工作态度,更是社会责任感的体现。这类小事每天都在各县(市、区)上演,“小马们”用实际行动诠释了什么是“工匠精神”。(王旭奎)

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