本文是笔者日常瑜伽体验感悟，一点点想法????，共勉～
接下来，将以瑜伽会员视角，解读瑜伽馆服务价值的体现。⬇️一起来感受当下美好的事物吧～
一、瑜伽会员痛点在哪？
经过一段时间的瑜伽练习，我发现瑜伽会员比较关注以下几点。
1.瑜伽馆的上课氛围
一家瑜伽馆的会员多，上课积极活跃，会感染更多的学员，更愿意持续坚持去打卡练习。
2.瑜伽课程品类的丰富度
学员关注课程品类是否足够丰富，期望可以体验更多样化的瑜伽课程。
比如：器械小班课、墙绳小班课、空中瑜伽、室内蹦极、团课（普拉提、艾扬格、流动轮、椅子瑜伽、内观流、阴瑜伽等）。
3.瑜伽课程的趣味性
如果瑜伽动作比较单一，学员在练习过程中会感到枯燥乏味。而不同的瑜伽动作，能增强新鲜感和趣味性。
4.瑜伽老师的专业度
学员学有所获，感受到身体变得更好了，更愿意上老师的课。
身体变好的预兆：
1）外在状态：背更挺拔了，腿型更直了，线条更匀称了，看起来更紧实健康了。
2）内在感受：内心更平和了，更多地观察、了解自己，坚定自我，看待事情多元化，更加包容。
3）其他收获：保持积极自信和感恩的状态，更容易尝试其他运动，收获了善意和美好，也收获了更多志趣相投的小伙伴。
5.学员感受到被关爱
在练习过程中，瑜伽老师关注学员的身体状态，如发现学员感到不适，及时发现并和学员了解身体情况。
比如学员感到眩晕，引导去休息或者吃一点糖????补充能量，瑜伽馆日常必备糖果????。
6.学员练习的状态
老师上课过程中拍照，课程结束后，建群并将照片发给学员。一般学员看到美美的照很开心，看到自己每一次练习的照片对比，有进步，很激励。
从瑜伽馆的服务对象来看，瑜伽馆可以考虑从这些方面提升服务价值。找准会员的痛点，才能更好地为会员提供称心如意的服务。
接下来，以“内观流”瑜伽课程作为案例进行讲解，从一堂瑜伽课中看瑜伽馆的服务价值是如何体现的。
二、从“内观流”课程看服务价值
1. 什么是内观流瑜伽？内观流瑜伽结合了瑜伽体式、呼吸和音乐练习的形式。
主要表现为以下 4 点：
1）关注身体的外在表现
在内观流中，练习多个单一的瑜伽动作，再串连多个瑜伽动作，身体跟着节奏流动。
2）关注体式的排列和顺序
在内观流中，体式的排列和顺序也是内观流瑜伽的重要部分，它有助于加深呼吸。
3）关注身心的内在连接和平衡
在内观流瑜伽中，通过有节奏的呼吸控制肌肉，进而影响内脏的能量流动，这种流动连接了人体的物质和精神层面。
4）关注音乐
在内观流瑜伽中，音乐不仅贯穿整个练习过程，还帮助学员进入更深层次的冥想状态。将身体的动作与音乐情感相结合。
内观流瑜伽形式适合各种年龄和体质的练习者，不仅有助于身体锻炼，还能促进精神平静和内在和谐。
2. “内观流”练习过程????内观流瑜伽的上课形式原来是这样的～
很重要的道具：音箱，用来放振奋人心的音乐????????。
老师带着大家先练习几遍分解动作，练到大家熟悉一点后，开始串连动作，结尾是一个优美的ending动作。
一节课是一个小时，跟着音乐????节奏流动，串连几遍动作后，半节课就过去了。这时老师会让大家休息♨️五分钟。
在大家休息♨️过程中，????????老师询问大家的感受：“除了膝盖会感觉痛、累之外，身体还有没有其他不适感？”
ps：因为课程中有较多的跪姿练习，用到膝盖，膝盖不受力就容易有痛感。
????????学员们纷纷反馈：“跟不上节奏、串连动作有点懵。”
????????老师和大家说：“刚开始跟不上、很懵，很正常。重要的是要找到练习瑜伽过程中的感觉。”
接着，????????老师说：“给大家讲一个故事。”
听到讲故事，大家的脸上洋溢着兴奋、喜悦的心情????，乖乖地按自己舒适的姿势坐好啦，竖起耳朵听????老师分享故事～
3. 讲故事环节以????????瑜伽老师的口吻讲个故事：
这首歌的歌名是 beautiful things，美好的事物。我觉得美好的事物就是当下，我很喜欢这种感觉。
我在七年前开始接触瑜伽，和你们现在一样。
当时我怀孕，想要做产后修复，在瑜伽馆报班上瑜伽课，练习一段时间后，老师和我说：“你练习得不错，身体和声音条件都不错，很适合做瑜伽老师。”
然后，我开始尝试去外面瑜伽馆面试瑜伽老师的工作，面试反馈都是说：“你的瑜伽功底，还不如我们瑜伽馆的会员呢，你来做瑜伽老师还不合格。”
有时候就是这样，当身边的人说你很可以的时候，去到外面面试后，其他人又说你不行。备受打击！
当时经历了一段很难的过程，幸运的是，从朋友的私教了解到他们每周有一次瑜伽老师的训练活动，我就每周跟着他们一起参加活动。
慢慢地上道后，正式成为瑜伽老师????????，就是现在这样。
经过每一次上课下来，大家的反馈都是说“感觉不错啊、很好啊”。每次收到大家的正向反馈，我都感到很开心，我就可以持续地把这件事做得更好。这是我认为很美好的事情。
所以，大家觉得跟不上动作，都没关系，慢慢来，多练几次，找到那种感觉就好了。
故事end。
4. 服务价值的体现从老师分享自己亲身经历的故事，????????学员们有所感悟：
1）专注当下，不要去想明天会发生什么，也不要后悔过去发生了什么。
2）做自己就好啦，做自己想做且喜欢的事情，就是自己当下最好的状态！
3）做好自己认为重要的事情，持续将事情往前推进，就会收到正向的反馈。找到这种激励的感觉，获得持续性的正向循环。
4）在练习瑜伽过程中，听到老师说得最多的就是“很好！很棒！非常好！加油！”，现在终于深刻地领悟到老师为啥要把这几个词挂在嘴上了。
鼓励的话语，不仅仅是为了鼓励学员，更深层的原因是：因为老师和大家一样，从不会到会，从跟不上节奏到听口令就能顺畅地完成每一个体式，从动作不熟练到动作标准。
老师们????????和学员们????????有相同的经历感受，所以老师们????????能感同身受学员们的感受。
上完一节课，了解到内观流瑜伽的上课形式，讲故事和音乐????是必不可少的环节。通过讲故事，将学员带入到情景里面，身体跟着音乐律动起来，学员们????????内心有种鼓舞人心的感觉。
好喜欢内观流的课程模式，不像是在运动，更像是一场狂欢????，大家一起玩起来，跟着音乐节奏，身体律动起来，感到很开心????。
三、总结
从一堂瑜伽课中，我发现瑜伽馆的服务价值体现在以下这4点上：
1.瑜伽馆的服务价值主要体现在服务好会员上，找准会员的痛点，才能更好地为会员提供称心如意的服务。
2.会员感受到被关爱，需要老师主动关爱会员，好老师不仅教会员学习怎么练习瑜伽，在过程中给予鼓励，更会在生活中或心灵上给予关爱。
3.老师专业地指导，主动帮助会员纠正错误的动作，只有正确地练习，才能更好地达到练习的效果。
经常听????????老师说：“宁可只做一次正确的动作，也不要做一百次错误的动作。”
4.老师善于发现会员的进步，并反馈给会员，会员更加有动力继续练习瑜伽。
比如在上不同老师的课程时，????????老师和????????会员说：“你现在可以哦????！你做得很不错哦????！进步很大哦????！腿直了哦????！好勤奋啊????！”
或者上课过程中，????????老师和其他????????会员说：“你看她的动作是标准的，看她是怎么做的”，又或者是下课后老师在其他老师面前夸赞会员厉害。
每次听到老师对我说这些话，我都会更加专注当下的练习，心里已经偷偷地乐开了花哈哈哈～????????????
在瑜伽练习过程中，非常享受身体感到酸痛并快乐着的感觉～????????????
千万别来练习瑜伽????♀️，会上瘾！
作者：nana，公众号：娜是产品经理
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